O relatório de Agentes apresenta as atividades atuais de todos os agentes atribuídos a um grupo ou especialidade. Ele mostra o ramal a partir do qual o agente efetuou logon, o estado de trabalho do agente, há quanto tempo o agente está nesse estado de trabalho e o grupo ou especialidade no qual o agente atualmente está trabalhando. Esse relatório também fornece informações sobre VDN (se você tiver o recurso Vetorização) e o status da interrupção.
