A tabela a seguir descreve os campos do relatório para o período de tempo abrangido pelo relatório.
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Cabeçalho do relatório
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Descrição
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Item da base de dados, cálculo ou <nome do cálculo>
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Data
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O dia para o qual o relatório foi executado (selecionado na janela de entrada de relatório).
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ROWDATE
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Horário de Início (Intervalo)
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A hora de início do intervalo para o qual os dados foram coletados. (Este campo é exibido apenas para o relatório Intervalo).
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STARTTIME
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Fuso horário (somente para relatórios de intervalo)
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O fuso horário relevante para o relatório. O fuso horário da ACD cujos dados coletados estão no fuso horário padrão.
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Somente de entrada
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Grupo/Especialidade
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O nome ou número da divisão/habilidade visualizado no momento.
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syn( SPLIT)
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Velocidade Média de Atendimento - Segundos
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O valor em segundos da velocidade média de resposta da divisão/habilidade durante o período de tempo abrangido no relatório.
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<AVG_ANSWER_SPEED>
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