Este relatório mostra o estado do agente em uma especialidade selecionada, por identificação de localidade. Esse relatório é compatível com o recurso de rastreamento de local do agente e o recurso deve ser ativado para exibir dados significativos no relatório.
Aqui estão algumas coisas que você precisa saber sobre este relatório:
Este relatório mostra informações para agentes nesta especialidade por suas Identificações da Localidade.
Este relatório inclui informações sobre funções de agentes, estado da especialidade, ramais de agentes, Identificações da Localidade e nível de especialidade ou percentual de alocação por agente.
É preciso ter um servidor de comunicação com o recurso EAS.
Os itens da base de dados usados para o relatório de Estado dos Agentes Especialistas do Grupo/Especialidade são armazenados na tabela cagent.
Este relatório utiliza a janela de entrada do relatório da Divisão/Habilidade. Selecione uma especialidade que deseja ver no relatório e uma Identificação da Localidade para classificar. Consulte os Campos de entrada do relatório da Divisão/Habilidade para mais informações.
