Permissões atribuídas a um usuário do Avaya CMS para que o usuário possa acessar diferentes subsistemas no Avaya CMS ou administrar elementos específicos (divisões/habilidades, troncos, vetores etc.) de ACD. Permissões de acesso são especificadas como permissão de leitura ou de gravação. Permissão de leitura significa que o usuário do Avaya CMS pode acessar e ver dados (por exemplo, processar relatórios ou visualizar o subsistema de Dicionário). Permissão de gravação significa que o usuário do Avaya CMS pode adicionar, modificar ou apagar dados e executar processos.