Uma lista de passos que processam chamadas de uma maneira definida pelo usuário. Os passos em um vetor podem enviar chamadas para divisões, reproduzir anúncios e música, desconectar chamadas, dar às chamadas um sinal de ocupado ou rotear chamadas para outros destinos. As chamadas entram no processamento de vetor via Números de Diretório do Vetor (VDNs), que podem ter recebido chamadas provenientes de grupos de troncos atribuídos, de outros vetores ou de ramais conectados ao servidor de comunicação.