O relatório de Fluxo VDN-Multi-ACD mostra dados de tratamento de chamada para os VDNs e ACDs selecionados. Este relatório pode apresentar informações de até oito ACDs.
Aqui estão algumas coisas que você deve saber sobre este relatório:
Esse relatório somente estará disponível caso o recurso Vetorização tenha sido adquirido e autorizado para seu uso.
Você deve ter o recurso Interfluxo com Consulta ativa em seu ACD para obter dados de Tentativas e Completamentos de Consulta.
O item de relatório de Fluxo Externo do VDN inclui apenas as chamadas que fazem roteamento para outro VDN ou para um destino externo (fora do local).
O item de relatório Interfluxo do Fluxo de VDN inclui as chamadas completadas tanto de Interfluxo com Consulta quanto de Interfluxo não de Consulta.
O Fluxo de Chamada VDN-Multi-ACD está disponível nas versões diário, semanal e mensal.
Os itens da base de dados para o relatório de Fluxo de Chamada VDN-Multi-ACD são armazenados nas tabelas dvdn (diário), wvdn (semanal) e mvdn (mensal).
Não se pode customizar este relatório.
Este relatório utiliza a janela de entrada do relatório de VDN. Selecione um VDN que deseja ver no relatório. Este relatório pode apresentar informações de até oito ACDs. Consulte os Campos de entrada do relatório de VDN para mais informações.
