Data, Início da Semana ou Início do Mês

O dia, semana ou mês para o qual o relatório foi processado. Estas seleções podem ser feitas na janela de entrada do relatório.

ROW_DATE

Nome do agente

O nome ou a identificação de logon do agente. Pode-se fazer esta seleção na janela de entrada do relatório.

syn(LOGID)

Hora (somente para relatórios de intervalo)

Os intervalos intra-hora para os quais o relatório apresenta dados. Estas seleções podem ser feitas na janela de entrada do relatório.

STARTTIME, STARTTIME + INTRVL

Tempo em Serviço

O tempo total que o agente ficou conectado (em serviço) em um período de tempo especificado em qualquer grupo/especialidade. (Não inclui o tempo que o enlace ficou inativo).

soma(TI_STAFFTIME)

Tempo PAUSA

O tempo total gasto pelo agente em trabalho AUX em todos os grupos/especialidades e em chamadas AUXIN/AUXOUT no período especificado.

soma(TI_AUXTIME)

Tempo em 0

O tempo gasto pelo agente em AUX com o código de motivo 0 (zero). Este é o tempo de AUX (AUX) do sistema para os servidores de comunicação com códigos de motivo AUX. É o mesmo que TI_AUXTIME para servidores de comunicação sem códigos de motivo AUX ativos.

sum(TI_AUXTIME0)

Tempo em 1…9

O tempo gasto pelo agente em AUX com cada um dos códigos de motivo de 1 até 9.

sum(TI_AUXTIME1) … sum(TI_AUXTIME9)

Tempo em 10-99

O tempo gasto pelo agente em AUX com cada um dos códigos de motivo de 10 até 99.

TIAUXTIME_REMAINING

Notificações de interrupção

O número total de notificações de interrupção recebidas pelo agente enquanto no estado AUX não interrompível.

soma(INTRNOTIFIES)

Interrupções aceitas

O número total de interrupções aceitas pelo agente enquanto no estado AUX não interrompível.

soma(ACCEPTEDINTRS)

Interrupções rejeitadas

O número total de notificações de interrupção rejeitadas pelo agente enquanto no estado AUX não interrompível.

soma(REJECTEDINTRS)