O relatório VDN Multi-ACD Inflow exibe dados de fluxo de entrada de chamadas para um ou mais VDNs e ACDs. É possível exibir dados para um dia, uma semana, um mês ou um intervalo especificado.
O relatório está disponível na versão 6.0 ou em uma versão superior do servidor de comunicação com EAS.
Este relatório está disponível nas versões de intervalo, diário, semanal e mensal.
Os itens da base de dados para o relatório são armazenados nas tabelas hvdn (intervalo), dvdn (diário), wvdn (semanal) e mvdn (mensal).
A versão de intervalo desse relatório exibe dados de acordo com o fuso horário selecionado pelo usuário. O fuso horário do servidor de comunicação é o fuso horário padrão.
Esse relatório fica disponível na interface do supervisor.
Este relatório utiliza a janela de entrada do relatório de VDN. Selecione um VDN que deseja ver no relatório. Consulte os Campos de entrada do relatório de VDN para mais informações.
