Resumo das ações de programação de botões

Última atualização : Apr 26, 2023 |
As tabelas a seguir listam as ações disponíveis para os botões programáveis no sistema.
  • Código de logon necessário Algumas funções exigem que o usuário insira seu código de logon. Geralmente isso se aplica quando os dados da ação são deixados em branco para serem digitados quando o botão for pressionado.

Geral

Ação
Dados de ação
Etiqueta padrão
Discar
Qualquer número.
Discar
Grupo
"Nome do grupo" entre aspas.
<Nome do grupo>
Usuário
"Nome do usuário" entre aspas.
<Nome de Usuário>

Apresentação

Ação
Dados de ação
Etiqueta padrão
Apresentação
Nenhum.
a=
Aparência em ponte
Nome do usuário e número do botão de aparência da chamada.
<nome do usuário><etiqueta de aparência>
Aparência de cobertura
Nome do usuário
<nome de usuário>
Aparência em linha
ID da aparência em linha.
Linha

Emulação

Ação
Dados de ação
Etiqueta curta
Etiqueta longa
Discagem abreviada
Qualquer número.
AD
Discagem rápida
Pausa de discagem abreviada
Nenhum.
Pausar
–
Programa de discagem abreviada
Nenhum.
Prog
–
Interrupção de discagem abreviada
Nenhum.
Parar
–
Mensagem ausente
Nenhum.
Nenhum.
Nenhum.
Entrada de código de conta
Código de conta ou em branco para digitação quando pressionado.
Cnta
Código de conta
Estatísticas de Agente ACD
Nenhum.
Estatísticas
–
Contagem de acesso DAC
Nenhum.
Contagem
–
Marca de função especial DA
Nenhum.
Marcar
–
Função de Espera Especial DA
Nenhum.
Aguardar
–
Funções especiais DA
Nenhum.
FuEsp
–
Supressão de DA
Nenhum.
Supres
Suprimir dígitos
Retorno automático de chamada
Nenhum.
ReCA
Retorno autom. de cham.
Intercomunicação automática
Número ou nome do usuário
Iauto
Comunicação interna automática
Encaminhamento de todas as chamadas
Qualquer número ou em branco para digitação quando pressionado.
Enc. Cham.
Encaminhar todas as chamadas
Estac. de chamadas
ID do slot de estacionamento (alfanumérico) ou em branco para menu de slots em uso.
Estac
Estac. de chamadas
Estacionar chamada em outro ramal
Número do usuário.
ReEstac
Estacionar chamada em outro
Atendimento de chamadas
Nenhum.
Capt
Captura de qualquer chamada
Cancelar “Deixar pedido de rechamada”
Nenhum.
CnMsg
–
Consultar
Nenhum.
Cons
–
Discar intercom
Nome ou número do usuário ou em branco para digitação quando pressionado.
IDisc
Comunicação interna automática
Captura de chamada direcionada
Número ou nome do usuário, ou número ou nome do grupo, ou em branco para digitação quando pressionado.
CaptD
Captura de chamadas
Diretório
Nenhum.
Dir
–
Abandonar
Nenhum.
Desconectar
Desligar chamada
Exibição de emergência
Nenhum.
ExibEmergência ou ExibEmerg
Anúncio em grupo
Número ou nome do grupo, ou nome do usuário ou em branco para digitação quando pressionado.
AncGr
Anúncio
Alternar fone de ouvido
Nenhum ou FF
Fones
–
Inspecionar
Nenhum.
Inspc
–
Atendimento automático interno
Nenhum.
AAuto
Atendimento automático
Deixar pedido de rechamada
Nenhum.
DxMsg
–
Exclusão manual
Nenhum.
Excl
–
Chamada prioritária
Nenhum.
ChPri
–
Campainha Desativada
Nenhum.
ToqD
Campainha desativada
Autoadministração
Em branco ou 1 ou 2
Administrador
Autoadministração
Enviar todas as chamadas
Nenhum.
SAC
Enviar todas as chamadas
Exibir números armazenados
Nenhum.
VerBt
–
Hora do dia
Nenhum.
HrDia
–
Cronômetro
Nenhum.
Cronômetro
–
Twinning
Nenhum.
Twinning
Twinning
Voz visual
Nenhum.
Voz
Voz

Avançado

Ação
Dados de ação
Categoria
Etiqueta curta
Etiqueta longa
Adquirir chamada
Número do usuário ou em branco para última chamada transferida.
Chamada
Adquir
Adquirir
Interrupção
Nome do sistema ou endereço de IP ou em branco para seleção quando pressionado.
Discar
BkOut
Pausa
Ocupado
Nenhum.
Ocupado
Ocupado
–
Ocupado com chamada em espera
0 (desligado) ou 1 (ligado).
Ocupado
OcupE
–
Intrusão em chamadas
Número de usuário ou em branco para digitação quando pressionado.
Chamada
Intru
Intrusão em chamadas
Lista de chamadas
Nenhum.
Chamada
Lista
–
Escuta de chamada
Número do usuário.
Chamada
Escut
Ouvir
Registro de chamadas
Nenhum.
Chamada
Log de chamadas
Captura de qualquer chamada
Nenhum.
Chamada
CaptQ
Captura Qualquer
Grupo de captura de chamada
Número ou nome do grupo.
Chamada
CptGr
Grupo de captura
Membros de captura de chamada
Número ou nome do grupo.
Chamada
CaptM
Captura membros
Fila de chamadas
Número do usuário.
Chamada
Fila
Fila
Registro de chamadas
Nenhum.
Chamada
Grava
Gravar
Triagem de chamada
Nenhum.
Chamada
TriagCham
Triagem de chamada
Reaver chamada
Número do usuário ou em branco para última chamada transferida.
Chamada
Roubar
–
Chamada em espera desativada
Nenhum.
Chamada
ChEsI
–
Chamada em espera ativada
Nenhum.
Chamada
ChEsA
–
Chamada em espera suspensa
Nenhum.
Chamada
SusEs
–
Cancelar todos os encaminhamentos
Nenhum.
Chamada
CanRd
Encaminhamento de chamadas desativado
Cancelar toque ao liberar
Nenhum.
Diversos
CToqL-
–
Monitor de canal
Número do canal.
Chamada
MonCa
–
Limpar cham
Nenhum.
Chamada
Apagar
Apagar
Limpar CE
Nenhum.
Chamada
AbChE
–
Cancelar serviço noturno do grupo de busca
Número do grupo.
Chamada
HGNS-
–
Cancelar Grupo de busca fora de serviço
Número do grupo.
Chamada
HNOS-
–
Limpar cota
"Nome do serviço" entre aspas ou "" para todos os serviços.
Chamada
Cota
–
Intrusão de instrução
Nome ou número do usuário ou em branco para digitação quando pressionado.
Chamada
Orientar
Intrusão de orientação
Conferência
Chamar processo de conferência. (Somente telefones da série M e T)
Chamada
Conf
–
Adic. conferência
Nenhum.
Chamada
Conf+
Adicionar conferência
Conferência Meet Me
Nome ou número da conferência.
Chamada
CnfMM
Conf. Meet Me
3K1 de discagem
Qualquer número.
Discar
D3K1
Discar 3K1
56K de discagem
Qualquer número.
Discar
D56K
Discar 56K
64K de discagem
Qualquer número.
Discar
D64K
Discar 64K
Discar CE
Número do usuário.
Discar
DChEp
Discar chamada em espera
Discagem direta
Nome ou número do usuário ou em branco para digitação quando pressionado.
Discar
DDiret
Comunicação interna automática
Discagem de emergência
Qualquer número.
Discar
Emerg
Discagem de emergência
Inclusão de discagem
Nome ou número do usuário ou em branco para digitação quando pressionado.
Discar
Inclu
Inclusão de discagem
Discar Anúncio
Número ou nome do grupo, ou nome do usuário ou em branco para digitação quando pressionado.
Discar
Anúncio
Anúncio
Disc ram físic. por número
Porta do ramal - número do ramal base.
Discar
RmlFs
Discar ramal físico
Disc ram físic. por ID
Número de ID da porta do ramal. (Versão 1.4+)
Discar
DiscF
Disc ram por ID
Disc voz
Qualquer número.
Discar
DVoz
Discagem de voz
Discar V110
Qualquer número.
Discar
DV110
Discar V110
Discar V120
Qualquer número.
Discar
DV120
Discar V120
Discar vídeo
Qualquer número.
Discar
Dvide
Discar vídeo
Mensagem de exibição
String de comandos.
Discar
ExMsg
–
Negar intercomunicação automática não perturbe
Nenhum(a)
Não perturbe
NoAI
Sem chamadas de int. automáticas
Adicionar exceção de Não perturbe
Qualquer número.
Não perturbe
NPEx+
–
Excluir exceção de Não perturbe
Qualquer número.
Não perturbe
NPER-
–
Não perturbe desativado
Nenhum.
Não perturbe
NPerI
–
Não perturbe ativado
Nenhum.
Não perturbe
NPERA
Não perturbe
Logon de ramal
Nenhum.
Ramal
Logon
Logon
Logoff de ramal
Nenhum.
Ramal
Logof
Logoff
Sinal de gancho
Nenhum.
Diversos
Flash
Sinal de gancho
Siga-me aqui
Número do usuário.
Siga-me
SgAq+
Siga-me aqui
Cancelar Siga-me aqui
Número de usuário ou em branco para digitação quando pressionado.
Siga-me
Aqui-
Siga-me aqui-
Siga-me para
Número ou nome do usuário ou em branco para digitação quando pressionado.
Siga-me
SgA
Siga-me para
Encaminhamento de chamadas de grupo de busca ativado
Nenhum.
Encaminhar
RGrp+
–
Encaminhamento de chamadas de grupo de busca desativado
Nenhum.
Encaminhar
EncB-
Enc. cham. grupo
Número de encaminhamento
Qualquer número ou em branco para digitação quando pressionado.
Encaminhar
NoRdr
Rdr número
Número para encaminhar se ocupado
Qualquer número ou em branco para digitação quando pressionado.
Encaminhar
RNoOc
Encam num ocup
Encaminhar caso ocupado desativado
Nenhum.
Encaminhar
EnOcDe
–
Encaminhar caso ocupado ativado
Nenhum.
Encaminhar
EnOcupA
Encaminhar se ocupado
Redirecionamento se Sem resposta estiver desativado
Nenhum.
Encaminhar
EnReDe
–
Redirecionar se sem resposta estiver ativado
Nenhum.
Encaminhar
EnReAt
Encaminhar se sem resposta
Encaminhar incondicionalmente desativado
Nenhum.
Encaminhar
EnInDe
–
Encaminhar incondicionalmente ativado
Nenhum.
Encaminhar
EnInAt
Enc. incondicional
Escuta de grupo ativada
Nenhum.
Ramal
Escuta no grupo ativada
–
Colocar chamada em espera
Número do slot da central ISDN.
Retido
Em espera
–
Reter CE
Nenhum.
Retido
RChEs
–
Música de espera
Nenhum.
Retido
Música
Música de espera
Grupo de busca desabilitado
Número ou nome do grupo ou em branco para todos os grupos.
Grupo de extensão
DesGB
Grupo de busca habilitado
Número ou nome do grupo ou em branco para todos os grupos.
Grupo de extensão
GrupA
Ativação GB
Rediscagem do último número
Rediscar o último número . (Somente telefones da série M e T)
Chamada
Novamente
–
Ativar MCID
Nenhum.
Diversos
MCID
Chamada malic.
Monitorar tronco MWI analógico
ID da aparência em linha.
Caixa postal
TrcMW
Tronco MWI
Estação de atendimento automático
Nenhum.
Diversos
RmAAtm
–
Pausar gravação
Nenhum.
Chamada
PausaGrv
Pausar gravação
Chamada prioritária
Número ou nome do usuário
Chamada
ChPri
Chamada prioritária
Chamada privada
Nenhum. (versão 4.0+)
Chamada
Cpriv
Chamada privada
Relay desat.
1 ou 2.
Relay
Rely-
–
Relay ativ.
1 ou 2.
Relay
Rely+
Relay ativ.
Relay pulso
1 ou 2.
Relay
Relay
Relay pulso
Retomar chamada
Número do slot da central ISDN.
Chamada
Cont
–
Recuperar chamada
Número do slot da central ISDN.
Chamada
Recup
–
Retorno de chamada ao liberar
Nenhum.
Diversos
RechLig+
Retorno autom. de cham.
Definir mensagem de ausência
String para mensagem selecionada e texto personalizado.
Definir
Ausen
Texto de ausência
Definir código de conta
Código de conta em branco ou válido. (Versão 2.1+)
Definir
Cnta
Código de conta
Definir serviço noturno do grupo de busca
Número do grupo.
Definir
HGNS+
GB serviço noturno
Definir fora de serviço do grupo de busca
Número do grupo.
Definir
FSGB+
GB fora de serviço
Definir Seq chamada interna
Valor 0 a 10.
Definir
ToqIn
–
Definir grupo de serviço noturno
Número do grupo. (versão 4.2+)
Definir
DefSNT
GB grupo SN
Definir tempo sem resposta
Tempo em segundos (faixa de 6 a 99999).
Definir
DefTSR
Tempo sem resposta
Definir seq. de chamada externa
Valor 0 a 10.
Definir
ToqEx
–
Definir grupo de fora de serviço
Número do grupo. (versão 4.2+)
Definir
DefGFS
Grupo GB FS
Definir sequência de chamadas de volta
Valor 0 a 10.
Definir
SqToc
–
Definir tempo de finalização
Tempo em segundos (faixa de 0 a 99999).
Definir
TmpPA
Tempo pós-atendimento
Discagem rápida
Iniciar o processo de seleção de Discagem rápida . (Somente telefones da série M e T)
Discar
DiscRap
–
Carimbo de Registro
Nenhum.
Diversos
LogCrmb
Log de carimbo
Suspender chamada
Número do slot da central ISDN.
Suspender
Susp
–
Suspender CE
Número do slot da central ISDN.
Suspender
SusEs
–
Alternar chamadas
Nenhum.
Chamada
AltCh
–
Transferência
Iniciar processo de transferência de chamada. (Somente telefones da série M e T)
Chamada
Trnsf
–
Atender a chamada
ID do slot de estacionamento (alfanumérico).
Chamada
DstCh
–
Coletar correio de voz
Veja as notas.
Caixa postal
ColCP
Coleta de caixa postal
Correio de voz desativado
Nenhum.
Caixa postal
CPDest
–
Correio de voz ativo
Nenhum.
Caixa postal
CPAtiv
CPost ativada
Chamada de volta do correio de voz desativada
Nenhum.
Caixa postal
CVTqI
–
Chamada de volta do correio de voz ativa
Nenhum.
Caixa postal
CVTqA
Chamada de volta CxPost
Sussurro
Nome ou número do usuário ou em branco para digitação quando pressionado.
Chamada
Sussurro
Anúncio discreto
Monitor de canal
Canal
Chamada
MonCa
-