Em algumas situações, poderá ser possível para a mesma chamada alertar em várias teclas de aparência. Nesse caso, o que vem a seguir se aplica:
Os botões de aparência de linha substituem os botões de aparência em ponte e de chamada
Em casos nos quais uma chamada em uma linha vá diretamente para o usuário como o destino da rota de chamada de entrada, a chamada alertará apenas na aparência em linha. Nessa situação, as configurações de atraso de toque utilizadas são aquelas da primeira tecla de aparência em chamada livre.
Uma chamada pode alertar nos botões de aparência de chamada, aparência de linha e aparência em ponte
O exemplo mais comum disso será em chamadas de grupo de busca nas quais os membros do grupo de busca também têm aparência em chamada em ponte entre eles. Nesse caso, a tecla utilizada para atender à chamada permanecerá ativa enquanto a outra tecla voltará a estar livre.
Chamadas em botões de aparência em ponte/de linha também podem alertar em um botão de cobertura de chamada
Nesse caso, o alerta no botão de cobertura de chamada pode ser atrasado até que o Tempo de cobertura individual do usuário coberto tenha expirado.
Ordem da preferência da linha de toque
Quando uma chamada alerta em vários dos botões de aparência do usuário e a Preferência da linha de toque está definida para o usuário, a ordem utilizada para a atribuição da tecla atualmente selecionada é:
Aparência em chamada.
Aparência em ponte.
Cobertura de chamada.
Aparência em linha.
Exemplo
Um usuário possui uma chamada para um usuário coberto emitindo alerta inicialmente em um botão de aparência em linha. A Preferência de toque da linha atribuirá o status da tecla atualmente selecionada à aparência em linha. Quando a mesma chamada também começa a tocar na tecla de aparência de cobertura da chamada, o status da tecla atualmente selecionada alterna para a tecla de aparência de cobertura de chamada.
Atraso de toque
Quando os atrasos de toque estão sendo utilizados, o atraso mais curto será aplicado a todos os botões em alerta. Por exemplo, se uma das teclas de alerta estiver definida como Imediato, ela substituirá qualquer tecla de alerta definida para Toque atrasado. Similarmente, se uma das teclas de alerta estiver definida como Nenhum toque, ela será substituída caso a outra tecla de alerta esteja definida como Imediato ou Toque atrasado.
