Diversos aplicativos do sistema podem ser utilizados para fazer, atender e monitorar chamadas. Esses aplicativos tratam as chamadas utilizando a operação de tecla ou luz como a seguir:
SoftConsole
Esse aplicativo pode exibir várias chamadas para ou de um usuário e permitir o processamento delas por meio de sua interface gráfica.
Todas as chamadas tocando nas teclas de aparência em chamada são exibidas.
Chamadas na linha, coberturas de chamada e teclas de aparência em ponte não são exibidas até que sejam conectadas por meio da tecla de aparência apropriada.
As chamadas conectadas e retidas em todos os tipos de teclas de aparência são exibidas.
