É possível configurar o sistema para gerar registros de saída de Relatório de detalhes de mensagens da estação (Station Message Detail Reporting, SMDR) para cada chamada concluída.
Essas configurações podem ser editadas on-line. As alterações nessas configurações não exigirão uma reinicialização do sistema.
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Campo
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Descrição
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Resultado
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Padrão = Sem resultado.
Selecione o tipo de registro de chamada que o sistema deve criar. As opções são:
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Sem saída – não gerar registros SMDR.
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Apenas SMDR – gerar registros SMDR e enviá-los usando as configurações abaixo.
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Apenas hospedado - usado apenas para sistemas por assinatura. Armazena os registros SMDR do sistema nos serviços de nuvem compatíveis com o sistema. É possível definir usuários específicos para acessar essas configurações por meio do portal do usuário.
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SMDR: comunicações de Station Message Detail Recorder
Este campo está disponível quando o SMDR é selecionado como saída. Para obter informações sobre o registro SMDR, consulte o anexo sobre SMDR.
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Endereço IP
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Padrão = 0.0.0.0 (Ouvir).
O endereço de IP de destino dos registros SMDR. Sempre que um novo registro for gerado, o sistema tentará enviar o registro para o endereço especificado.
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O endereço 0.0.0.0 deixa o sistema no modo de escuta. Usando um aplicativo como o HyperTerminal ou o Putty, uma conexão TCP/IP com o endereço IP do sistema e a porta TCP especificada coletará quaisquer registros novos e/ou armazenados em buffer.
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Qualquer outro endereço coloca o sistema no modo de envio. Sempre que um novo registro for gerado, o sistema tenta enviar o registro para o endereço e a porta especificados usando uma conexão TCP/IP. Se a conexão não for bem-sucedida, o registro é armazenado em buffer (veja abaixo) até a ocorrência de uma conexão bem-sucedida para um novo registro subsequente.
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Porta TCP
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Padrão = 0.
A porta IP para envio ou coleta de registros SMDR.
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Registros em buffer
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Padrão = 500. Faixa = 10 a 3000.
O sistema armazena novos registros em buffer quando não há conexão TCP/IP. Ele pode armazenar até 3.000 registros SMDR.
Se o cache estiver cheio, o sistema descarta o registro mais antigo sempre que um novo registro for adicionado.
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Separação de chamada para desvios
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Padrão = Inativo.
Quando habilitada, o SMDR produz registros distintos de chamadas iniciais e chamadas encaminhadas para chamadas encaminhadas fora da central utilizando um tronco externo:
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Os dois conjuntos de registros têm a mesma ID da chamada.
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Os campos Horário inicial da chamada dos registros de chamadas encaminhadas são redefinidos a partir do momento do encaminhamento no tronco externo.
Isso é aplicável a:
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Chamadas encaminhadas por meio dos recursos Encaminhamento incondicional, Encaminhar quando não houver resposta, Encaminhar se ocupado, ou Não perturbe.
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Chamadas encaminhadas fora da central por uma rota para chamada de entrada.
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