Ativando notificações push Apple

Última atualização : Mar 12, 2020 |
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Notificações push Apple para Aplicativo Avaya Workplace em dispositivos iOS.
Siga este procedimento para ativar as notificações push a fim de permitir que os aplicativos recebam notificações de chamada e mensagens de correio de voz.
Nota:
Quando o Aplicativo Avaya Workplace em seu dispositivo iOS (como iPad ou iPhone) estiver em estado suspenso ou estado fechado e você fizer logon em outro dispositivo de área de trabalho ou móvel baseado em Android ou Windows com o mesmo usuário, o IP Office exclui o token do dispositivo de aplicativo associado e cancela o registro de seu dispositivo iOS, caso exista. Ao fazer logon usando o mesmo usuário, é necessário fazer logoff e logon manualmente no dispositivo iOS para reativar o token, permitindo o recebimento de chamadas com notificação push.
Pré-requisitos
  • Todos os IP Office em uma Small Community Networking (SCN) devem ter acesso público de saída para conexão com Provedor de notificação push Apple (Apple Push Notification Provider, APNP) para dar suporte à notificação push para o Aplicativo Avaya Workplace.
  • No caso de uma implantação SCN, o servidor primário do IP Office deve sincronizar a ID de sistema e a chave pública/privada configuradas com todos os IP Office em implantações SCN.
  • A sincronização de configuração só é compatível com o IP Office Server Edition com um servidor primário (exclusivamente topologias em estrela) e equipamento nas instalações do cliente (Customer Premises Equipment, CPE) gerenciado/híbrido. Ele não se adequado ao caso de implantações SCN tradicionais com 500v2 (inclui topologias em série, malha e estrela).
  • No caso de um Server Edition com um CPE primário centralizado ou gerenciado/híbrido, a sincronização dos detalhes de push deve ser feita por meio de um botão explícito que esteja disponível a nível de solução no Web Manager.
  • A sincronização dos detalhes de push depende da geração de ID do sistema (que depende da configuração de APNS e do domínio Zang) e chave pública/chave privada. A ativação do APNS no nível da solução sincroniza o botão de push.
  • O Web Manager precisa sincronizar o par de ID do sistema e chave pública/privada nas configurações de Segurança do sistema geradas no servidor primário de nós SCN.
  • Para sincronizar as configurações de segurança, o administrador deve ter acesso às configurações de segurança do IP Office
  • A adição de uma nova expansão à solução existente sincroniza a configuração para a expansão. Mas a sincronização dos detalhes de push (configurações de segurança) deve ser feita manualmente pelo administrador usando o botão de sincronização no Web Manager.
  • No caso de sistemas IP Office 500v2 em SCN ou Server Edition sem um primário centralizado, certifique-se de que o domínio da empresa esteja configurado e verificado.
  1. Selecione Configurações do sistemaSistemaServiços de notificação push Avaya.
  2. Selecione Ativar Serviços de notificação push Apple.
  3. Clique em OK.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Nota:
    Aumente para no mínimo 20 segundos as configurações de Tempo sem resposta enquanto usa o Aplicativo Avaya Workplace em dispositivos iOS. É possível fazer isso:
    • Acessando Configurações do sistema Sistema TelefoniaTelefonia e aumentando as configurações Tempo padrão sem resposta
    • Selecionando Gerenciamento de chamadas Usuários Adicionar Telefonia Configurações de chamada e aumentando a configuração Tempo sem resposta dos indivíduos.
Links relacionados
Serviços de notificação push Apple