VoIP

Última atualização : Apr 26, 2023 |
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Informações adicionais de configuração

Para obter mais informações sobre ramais remotos H.323, consulte Configurar ramais remotos H.323 no capítulo Configurar as definições gerais do sistema em Administrando a plataforma Avaya IP Office™ com o gerenciador da web.

Definições de configuração

Utilizada para definir os padrões do sistema para operação VoIP na interface LAN.
As configurações a seguir podem ser editadas online.
  • Criação automática de ramal
  • Criar usuário automaticamente
  • H.323 com sinalização por TLS
  • Porta de sinalização de chamada remota
  • Criação automática de ramal/usuário
  • Ativar o monitoramento RTCP na porta 5005
  • Endereço IP do coletor RTCP para telefones
  • Escopo
  • Keepalives Iniciais
  • Tempo-limite periódico
  • VLAN
  • Número de opções específicas de sites 1100 VLAN de voz (SSON)
  • IDS de 1100 VLAN de voz
As configurações restantes precisam ser editadas offline. As alterações nessas configurações exigem uma reinicialização do sistema. Para inserir uma edição offline, selecione Ícone do usuário atual da barra de menuModo Offline.

Ativar gatekeeper H.323

Campo
Descrição
Ativar gatekeeper H.323
Padrão = desativado
Essa configuração habilita a operação do gatekeeper.
H.323 com sinalização por TLS
Padrão = Desabilitado. Para implementações hospedadas, o padrão = preferido.
Quando ativada, o TLS é usado para garantir o registro e a comunicação de sinalização de chamada entre o IP Office e os pontos terminais compatíveis com TLS. Os telefones H.323 que oferecem suporte TLS são 9608, 9611, 9621, e 9641, funcionando com a versão de firmware 6.6 ou superior.
Quando ativado, as informações de certificado são configuradas no arquivo 46xxSettings.txt no IP Office e descarregadas automaticamente para o telefone. Quando o IP Office recebe uma solicitação do telefone para um certificado de identidade, o IP Office pesquisa seu repositório de certificados confiáveis e encontra a CA raiz que emitiu seu certificado de identidade. Então o IP Office fornece o AC raiz como um arquivo de certificado gerado automaticamente com o nome Root-CA-xxxxxxxx.pem.
Para mais informações sobre certificados do IP Office, consulte SegurançaCertificados.
As opções são:
  • Desabilitado: o TLS não é usado.
  • Preferencial: usa TLS ao estabelecer conexão com um telefone que oferece suporte para TLS.
  • Imposto: o TLS precisa ser usado. Se o telefone não tem suporte Telefone, a conexão é rejeitada.
    Quando definido como Forçado, a configuração Porta de sinalização da chamada remota é desativada.
Se a segurança TLS estiver ativada (Forçada ou Preferencial), recomenda-se ativar um nível correspondente de segurança de mídia no Configurações do sistemaSistemaSegurança VoIP.
Ativar ramal remoto H.323
Padrão = Inativo.
O sistema pode ser configurado para suportarramais H.323 remotos no caso em que o NAT for utilizado no caminho de conexão. Pode ser que o IP Office esteja localizado atrás de um roteador NAT/Firewall corporativo e/ou o telefone H.323 esteja localizado atrás de um roteador residencial com NAT habilitado.
O uso dessa opção e a interação e configuração de elementos externos de terceiros está além do escopo desse arquivo de ajuda.
No caso de o endereço IP público do roteador corporativo ser desconhecido, as configurações de Topologia de rede da LAN deverão ser utilizadas para configurar um servidor STUN. Ativar Habilitar ramal remoto H.323 permite definir as configurações do Intervalo de número da porta RTP.
Criação automática de ramal
Padrão = desativado
O campo para definir a criação automática de ramais para telefones H.323 que se registram com o sistema como seu gatekeeper. Se selecionado, o sistema exibe a janela Criar senha do ramal automaticamente que solicita a digitação e confirmação de uma senha. Essa senha é usada para a criação automática subsequente de ramais. A mensagem A opção Criar ramal H.323 automaticamente está ativa pisca ao lado do campo Criar ramal automaticamente até que a opção seja desmarcada. Os ramais SIP usam uma configuração à parte; consulte o texto a seguir. Não há suporte para essa configuração em sistemas configurados para usar o licenciamento do servidor WebLM.
Se estiver usando backup de resiliência como suporte aos telefones IP Avaya, Criar ramal automaticamente e Criar usuário automaticamente não podem ficar habilitados depois da configuração inicial ou qualquer adição de novos ramais e usuários. Deixar habilitadas as opções de criação automática em um sistema que é alvo de failover pode causar duplicação de registros de ramal/usuário na rede multissite em diversos cenários de falha.
Por segurança, qualquer configuração de criação automática ativada é desativada automaticamente após 24 horas.

Ativação de troncos SIP

Campo
Descrição
Ativação de troncos SIP
Padrão = Ativo.
Essa configuração habilita o suporte a troncos SIP. Ela também requer o registro de licenças de Canais de tronco SIP.
Ativar Habilitar troncos SIP permite definir as configurações do Intervalo de número da porta RTP (NAT).

Ativação de registrador SIP

Campo
Descrição
Ativação de registrador SIP
Padrão = Inativo.  
Se ativado, o IP Office poderá atuar como um registrador SIP no qual os pontos terminais SIP se registram.
  • SIP registrars separados podem ser configurados na LAN1 e LAN2.
  • O registro de um ponto terminal SIP requer uma licença de Pontos finais IP disponível.
  • Os terminais SIP também estão sujeitos a limites de capacidade de ramais do sistema.
Ativação de ramal remoto SIP
Padrão = Inativo.
O sistema pode ser configurado para auxiliar ramais remotos SIP caso NAT seja utilizado no caminho de conexão. Pode ser que o IP Office esteja localizado atrás de um roteador NAT/Firewall corporativo e/ou o telefone SIP esteja localizado atrás de um roteador residencial com NAT habilitado.
  • Essa opção não pode ser ativada na LAN1 e LAN2 simultaneamente.
  • O uso dessa opção e a interação e configuração de elementos externos de terceiros está além do escopo desse arquivo de ajuda.
No caso de o endereço IP público do roteador corporativo ser desconhecido, as configurações de Topologia de rede da LAN deverão ser utilizadas para configurar um servidor STUN. Ativar Habilitar ramal remoto SIP permite a configuração de:
  • configurações da Porta remota UDP, Porta remota TCP, Porta remota TLS
  • Configurações do Intervalo de números de porta (NAT)
Agentes de usuário SIP permitidos
Padrão = bloquear somente lista de bloqueios
Selecione quais dispositivos SIP podem ser registrados no sistema IP Office usando Agentes do usuário SIP especificados na guia SistemaVoIPListas de controle de acesso.
As opções são:
Configuração
Descrição
Permitir todos
Não bloqueie nenhum dispositivo com base em sua cadeia de caracteres UA.
Bloquear somente lista de bloqueios
Bloqueie dispositivos com uma cadeia de caracteres UA listada no Lista de bloqueios de SIP UA.
Aplicativos Avaya e lista de permissões
Permita dispositivos com uma cadeia de caracteres Avaya UA ou com uma cadeia de caracteres UA listada no Lista de permissões de SIP UA.
Somente aplicativos Avaya
Permita dispositivos com uma cadeia de caracteres Avaya UA.
Somente na lista de permissões
Permita dispositivos com uma cadeia de caracteres UA listada no Lista de permissões de SIP UA.
Criação automática de ramal/usuário
Padrão = Inativo.
O campo para definir a criação automática de ramais para telefones SIP que se registram com o registrador SIP. Se selecionado, o sistema solicita que você insira e confirme a senha que é usada para a criação automática subsequente de ramais.
  • Não há suporte para essa configuração em sistemas configurados para usar o licenciamento do servidor WebLM.
  • Por segurança, quaisquer configurações criadas automaticamente definidas como ativas serão definidas automaticamente para desativas depois de 24 horas.
Nome de domínio SIP
Padrão = em branco
Esse valor é usado pelos pontos terminais SIP para registro junto IP Office ao sistema. Registro dos terminais SIP com IP Office usando seu endereço SIP que consiste em seu número de telefone e IP Office domínio SIP. Já que IP Office não permite chamadas de entidades não autorizadas, o domínio SIP não precisa ser solucionável. No entanto, o domínio SIP deve ser associado ao FQDN (nome de domínio totalmente qualificado) para fins de segurança. A entrada deve corresponder à parte do sufixo do domínio do FQDN do registrador SIP abaixo, p. ex., example.com. Caso o campo seja deixado em branco, o registro usa o endereço IP LAN 1, LAN 2 ou IP público.
Nota:
Para telefones SIP da Avaya compatíveis com resiliência, o Nome de domínio SIP precisa ser comum a todos os sistemas que fornecem resiliência.
FQDN do registrador SIP
Padrão = em branco
O FQDN para o qual o ponto terminal SIP envia suas solicitações de registro. Por exemplo, sbc.example.com.
  • Esse FQDN também é usado para Serviços do Avaya Cloud e Serviços de notificação push Avaya
O DNS do cliente precisa resolver esse FQDN para um endereço IP que seja roteado para o IP Office. Ou seja:
  • Para ramais locais, o endereço IP da LAN do IP Office.
  • Para ramais remotos, o endereço IPv4 externo do Avaya SBC ou firewall do cliente que é roteado para o IP Office.
Tempo de expiração do desafio (s)
Padrão = 10.
O desafio de expiração do tempo é utilizado durante o registro de ramal SIP. Quando um dispositivo é registrado, o registrador SIP do IP Office envia um desafio e aguarda uma resposta. O registro falhará se não houver uma resposta dentro desse limite de tempo.
Protocolo da camada 4
Padrão = TCP 5060 + UDP 5060.
Define as portas nas quais o IP Office escuta conexões de ramal SIP. Observe que a maioria dos clientes SIP usa TLS/TCP/UDP em ordem de prioridade, a menos que configurado de outra forma, e não fará fallback para um protocolo de prioridade inferior mesmo que esteja ativado no IP Office.
  • Porta UDP: padrão = 5060 ativada.
  • Porta TCP: padrão = 5060 ativada.
  • Porta TLS: padrão = 5061 desativada.
As seguintes configurações adicionais de porta serão usadas se a opção Ativar ramal remoto SIP estiver selecionada. Caso contrário, as portas acima serão usadas para todas as conexões de ramais SIP. Elas definem as portas nas quais o IP Office escuta por conexões de ramais SIP de ramais remotos:
  • Porta UDP remota: padrão = 5060 ativada.
  • Porta TCP remota: padrão = 5060 ativada.
  • Porta TLS remota: padrão = 5061 desativada.

RTP

Campo
Descrição
Intervalo de números de porta
Para cada chamada VoIP, uma porta recebida de tráfego Protocolo em Tempo Real (RTP) de entrada é selecionada a partir de um intervalo definido de portas possíveis, utilizando os números pares desse intervalo. O tráfego Real Time Control Protocol (RTCP) para a mesma chamada utiliza o número da porta RTP mais 1, que é um número impar.
Em algumas instalações, pode ser um requisito alterar ou restringir o intervalo de portas utilizado. Recomendamos que apenas as portas com números entre 49152 e 65535 sejam utilizadas, pois esta é a faixa definida pelo Internet Assigned Numbers Authority (IANA) para uso dinâmico.
Importante:
O número mínimo e máximo de configurações de faixa de porta deve ser ajustado somente após se considerar a configuração de rede do cliente e o uso da porta existente. A diferença entre os valores mínimo e máximo de porta precisa ser de no mínimo 254.
Intervalo de portas (mínimo)
Padrão: IP500 V2 = 46750/Linux = 40750. Intervalo = 1024 a 65530.
Define o limite mais baixo para os números de porta RTP usado pelo sistema.
Intervalo de portas (máximo)
Padrão = 50750. Intervalo = 1024 a 65530.
Define o limite mais alto para os números de porta RTP usado pelo sistema.

Intervalo de números de porta (NAT)

Estas configurações estão disponíveis quando Habilitar ramal remoto H.323, Habilitar troncos SIP ou Habilitar ramais remotos SIP está definido como ativo.
Essa opção não é compatível se Configurações do sistemaSistemaLAN1Topologia de rede estiver definido como Firewall simétrico ou Internet aberta.
Campo
Descrição
Intervalo de portas (mínimo)
Padrão: IP500 V2 = 46750/Linux = 40750. Intervalo = 1024 a 65530.
Define o limite mais baixo para os números de porta RTP usado pelo sistema.
Intervalo de portas (máximo)
Padrão = 50750. Intervalo = 1024 a 65530.
Define o limite mais alto para os números de porta RTP usado pelo sistema.
Ativar o monitoramento RTCP na porta 5005
Padrão = Ativo.
Nos telefones 1600, 4600, 5600, 9600 e J100 Series, o sistema pode coletar dados de qualidade de serviço (Quality of Service, QoS) VoIP dos telefones. Para os demais telefones, incluindo os telefones não IP, ele coleta os dados de QoS para as chamadas que utilizam um canal VCM . Os dados de QoS coletados pelo sistema são exibidos pelo System Status Application.
  • Essa configuração é mesclável. No entanto, isso só é aplicado a telefones IP quando eles se registram no sistema. Portanto, qualquer alteração nessa configuração exige a reinicialização dos telefones IP que já tenham sido registrados. Os telefones IP podem ser reinicializados remotamente usando o System Status Application.
  • Os dados QoS coletados incluem: endereço de IP RTP, Codec, Tipo de conexão, Atraso no tempo de resposta, Receber tremulação, Receber perda do pacote.
  • Essa configuração não é a mesma que a opção RTCPMON nas configurações dos telefones H.323 Avaya. O sistema não suporta a opção RTCPMON.
Endereço IP do coletor RTCP para telefones
Padrão = em branco.
Define o destino para os dados do RTCP Monitor descritos acima. Permite enviar dados coletados para um aplicativo de monitoramento de QoS de terceiros.
Ativar o monitoramento RTCP na porta 5005 deve estar desativado para que o campo ficar habilitado. As alterações das configurações exigem uma reinicialização dos telefones.

Keepalives

Essas configurações são usadas para manter conexões externas abertas por meio de dispositivos como firewalls e controladores de borda de sessão. É possível usar essas configurações quando o IP Office tiver conexões com troncos SIP e/ou agentes remotos H.323 e SIP.
Campo
Descrição
Escopo
Padrão = Desabilitado
Selecione se o envio dos pacotes de sustentação deverão ser desabilitados ou enviados para RTP ou para RTP e RTCP.
Tempo-limite periódico
Padrão = 0 (desativado). Intervalo = 0 a 180 segundos.
Define quanto tempo o sistema aguardará antes de enviar uma sustentação se nenhum outro pacote do ESCOPO selecionado for visto.
Keepalives Iniciais
Padrão = Desabilitado.
Se habilitada, a manutenção de atividades podem ser realizadas durante a configuração da conexão inicial.

Configurações DiffServ

Ao transportar VoIP por links de baixa velocidade, os pacotes de dados (pacotes de 1.500 bytes) podem bloquear ou atrasar pacotes de voz (geralmente 67 ou 31 bytes). Isso pode causar baixa qualidade de voz. Portanto, todos os roteadores de tráfego em uma rede devem ser compatíveis com a Qualidade de serviço (Quality of service, QoS).
O sistema IP Office é compatível com o mecanismo DiffServ (RFC2474) de QoS. Isso utiliza o campo Tipo de serviço (ToS) no cabeçalho do pacote IP.
O IP Office aplica as configurações de DiffServ da LAN ao tráfego de saída em todas as linhas SIP que tenham Configurações do sistemaLinhaAdicionar/editar linha do troncoLinha SIPTransporte de SIP Usar informações de topologia de rede definido para corresponder à interface LAN.
  • Os campos de entrada hexadecimal e decimal para os seguintes valores estão vinculados. O valor hexadecimal é igual ao decimal multiplicado por 4.
  • Não use os mesmos valores para sinalização de chamada e mídia de chamada (áudio e voz).
  • Para a operação correta, é necessário definir o mesmo valor em ambas as extremidades.
Campo
Descrição
DSCP (Hex)
Padrão = B8 (Hex)/46 (decimal). Intervalo = 00 a FF (Hex)/0 a 63 (decimal)
A configuração DiffServ Code Point (DSCP) aplicada à mídia em chamadas VoIP. Por padrão, esse valor é aplicado ao áudio e ao vídeo, a menos que exista um valor de vídeo distinto definido.
DSCP de vídeo (Hex)
Padrão = B8 (Hex)/46 (decimal). Intervalo = 00 a FF (Hex)/0 a 63 (decimal)
A configuração de DSCP aplicada ao vídeo em chamadas VoIP.
Máscara DSCP (Hex)
Padrão = FC (Hex)/63 (decimal). Intervalo = 00 a FF (Hex)/0 a 63 (decimal)
A máscara aplicada a pacotes para o valor DSCP.
SIG DSCP (Hex)
Padrão = 88 (Hex)/34 (decimal). Intervalo = 00 a FF (Hex)/0 a 63 (decimal)
Essa configuração de DSCP é aplicada à sinalização de chamada em chamadas VoIP. Isso não pode corresponder às configurações usadas para a mídia.

Configurações DHCP

Campo
Descrição
Número de opção específico do site principal (4600/5600)
Padrão = 176. Faixa = 128 a 254.
Um número de opção específico do site (Site specific option number, SSON) é usado como parte do DHCP para solicitar informações adicionais. O número 176 é o SSON padrão usado pelos telefones IP 4600 Series e 5600 Series.
Número de opção específico do site secundário (1600/9600)
Padrão = 242. Faixa = 128 a 254.
Semelhante ao SSON principal. O número 242 é o SSON padrão utilizado pelos telefones IP 1600 Series e 9600 Series que solicitam as configurações de instalação via DHCP.
VLAN
Padrão = Não presente. Essa opção é aplicada aos telefones H.323 que utilizam o sistema para suporte ao DHCP. Quando definido para Desabilitado, o valor L2Q indicado a telefones na resposta DHCP é 2 (desabilitado). Quando definido para Ausente, nenhum valor L2Q será incluído na resposta DHCP.
Número de opções específicas de sites 1100 VLAN de voz (SSON)
Padrão = 232.
Esse é o SSON usado para respostas aos telefones das séries 1100/1200 usando o sistema para o DHCP.
IDS de 1100 VLAN de voz
Padrão = em branco.
Em telefones 1100/1200 suportados pelo DHCP, esse campo define a ID VLAN que deve ser fornecida, se necessário. É possível adicionar vários IDs (até 10), separando cada um deles com um sinal “+”.
Links relacionados
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