Em uma rede do Server Edition, essas definições podem ser configuradas no nível da rede e, em seguida, automaticamente replicadas na configuração de todos os sistemas da rede. Elas poderão ser vistas e editadas no nível da configuração individual do sistema se a consolidação de registro estiver desativada.
Essas configurações podem ser mescláveis. As alterações nessas configurações não exigirão uma reinicialização do sistema.
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Campo
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Descrição
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Tempo sem resposta
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Padrão = em branco (Usar configuração do sistema). Intervalo = 6 a 99999 segundos.
Define quanto tempo uma ligação toca antes de ir para o correio de voz ou ser encaminhada como sem resposta, se definido. Deixe em branco para usar a configuração padrão do sistema.
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Tempo de retorno de transferência (segs)
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Padrão = Em branco (Inativo), Intervalo = 1 a 99999 segundos.
Define o atraso após o qual qualquer chamada transferida pelo usuário, que permanecer não atendida, deverá retornar, se possível, para o usuário.
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Tempo em pós-atendimento (seg.):
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Padrão = 2 segundos, Faixa 0 a 99999 segundos.
Especifica o tempo entre o término de uma chamada e o toque da chamada seguinte. Talvez seja conveniente aumentar esse tempo no ambiente do "call center" onde os usuários possam precisar de tempo para registrar detalhes antes de receber a chamada seguinte. Recomenda-se que esta opção não seja definida para menos que o valor padrão de 2 segundos. 0 é utilizado para toque imediato.
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Chamada em espera ativada/Habilitar chamada em espera
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Padrão = Inativo
Para usuários no telefone sem botões de aparência, se o usuário estiver em uma chamada e outra chamada for recebida, um tom de áudio será emitido no percurso de voz para indicar uma chamada em espera (o tom de chamada em espera varia de acordo com o local). O chamador em espera ouve o toque em vez de receber um tom de ocupado. Só pode haver uma chamada em espera, as demais chamadas recebem um tom normal de ocupado. Se a chamada em espera não for atendida dentro do tempo do sem resposta, ela é redirecionada como sem resposta ou vai para o correio de voz, conforme for o caso. A chamada em espera de usuário não é utilizada para usuários com telefones equipados com múltiplos botões de aparência em chamada.
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Ocupado com chamada em espera/Ativar ocupado com chamada retida
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Padrão = Inativo
Se estiver ativado, quando o usuário tiver uma chamada em espera, as novas chamadas recebem tom de ocupado (toque se chamada analógica) ou são desviadas para o correio de voz, se estiver habilitado, em vez de tocar no ramal do usuário. Observe que isso anula a chamada de entrada em espera quando o usuário tiver uma chamada em espera. Não suportado (deve ser desativado) para usuários com botões de aparência em chamada.
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