Esse recurso habilita o redirecionamento quando o ramal do usuário está ocupado. Ele utiliza o destino do Número de redirecionamento ou, se definido, o destino do Número de redirecionamento se ocupado. Se o usuário tiver as teclas de aparência em chamada programadas, o sistema não as tratará como ocupadas até que todas as teclas de aparência em chamada estejam em uso. Para obter mais detalhes, consulte Redirecionar se ocupado.

Encaminhar interna (Usuário | Redirecionamento) também pode ser utilizado para controlar se as chamadas internas são encaminhadas.