Tons e música

Última atualização : Apr 26, 2024 |
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Informações adicionais de configuração

Para obter informações adicionais sobre como configurar a música em espera, consulte Música em espera.

Definições de configuração

Utilizado para configurar várias fontes de tons e música em espera utilizadas pelo sistema.
É possível editar as configurações on-line, exceto Tom de desconexão e Detecção de tom de ocupado. Estas configurações precisam ser editadas offline e exigem a reinicialização do sistema. Para entrar no modo de edição off-line, selecione Ícone do usuário atual da barra de menuModo Offline.
Campo
Descrição
Tom de conferência
Padrão = Tons de entrada e saída.
Essa configuração controla como os tons da conferência são utilizados. As opções são:
  • Tons de entrada e saída
    Escuta-se um único tom quando uma nova parte ingressa na conferência, e um tom duplo quando um participante deixa a conferência.
  • Tom repetitivo
    Todos os participantes da conferência escutam um tom a cada 10 segundos.
Tom de desconexão
Padrão = Padrão (Usar configuração local).
Para telefones IP e digitais, quando o sistema detecta que a extremidade remota da chamada foi desconectada, ele pode fazer com que a extremidade local fique ociosa ou transmita um tom de desconexão (telefones analógicos sempre reproduzem o tom de desconexão).
Por padrão o comportamento selecionado depende do local do sistema. Observe também que o tom de desconexão depende do local do sistema.
  • Padrão
    Use o padrão da localidade do sistema para chamadas desconectadas. Consulte Configurações de localidade do Avaya IP Office.
  • Ativado
    Reproduz o tom de desconexão quando a desconexão do lado remoto for detectada.
  • Desativado
    Entra em inatividade quando a desconexão do lado remoto for detectada.
Detecção de tom de ocupado
Padrão = Inativo.
Possibilita ou impossibilita a utilização da detecção de tom de ocupado para desconexão da chamada. Essa é uma configuração de todo o sistema.
Tipo de CLI
Esse campo é usado para definir a detecção de CLI usada para troncos analógicos de entrada. O campo Tipo de CLI é mostrado para locais diferentes de Personalizar.
Para a localidade Personalizar, ele é definido por meio do formulário Configurações do sistemaSistemaSistema.
As opções são DTMF, FSK V23 ou FSK BELL202.
Tom de discagem local
Padrão = Ativo
Para todas as operações normais, esta configuração deve ficar ativada, pois permite que o sistema forneça um tom de discagem aos usuários (essencial para a opção do MSN).
Tom de ocupado local
Padrão = desativado
Esta configuração deve ser utilizada somente quando a central local emite um sinal de ocupado através do Q.931, mas não transmite um tom de ocupado.
Aviso sonoro ao escutar
Padrão = Ativo
Esta configuração controla se os participantes de uma chamada ouvem um tom repetido quando suas chamadas estão sendo monitoradas por outro participante utilizando o recurso Escutar chamada.
Other:
  • Escutar uma chamada sem que as outras partes estejam cientes pode ser uma ação sujeita aos regulamentos locais. Você deverá garantir que esteja atendendo a todos os regulamentos locais. A não observação disso poderá resultar em penalidades.
Supressão de silêncio GSM
Padrão = Inativo.
Esta configuração deve ser selecionada somente se houver problemas na qualidade da voz em chamadas para o correio de voz ou durante a gravação de chamadas. Quando ativo, os sinais do sistema são silenciados mediante pacotes de dados de silêncio em períodos quando o sistema de correio de voz não transmite os prompts. Note que o uso desta opção pode criar algumas opções de roteamento no tempo de espera no correio de voz tornando-o não operacional.
Tronco VAD analógico
Padrão = Inativo.
Selecione essa opção para permitir a detecção de atividade de voz (VAD) para troncos analógicos que terminem no cartão ATM4U-V2. A funcionalidade VAD fornece um sinal de chamada de resposta disparado pela atividade de voz. Esse sinal pode ser utilizado para:
  • Twinning móvel
  • SMDR
  • Encaminhamento de chamada
  • Exibição de chamada
  • Controle de chamada móvel
  • Transferir uma chamada tocando
  • TAPI
  • Chamada tronco a tronco
Detecção de tom de ocupado
Padrão = frequência do sistema (tom definido pela localidade do sistema. Consulte Configurações de localidade do Avaya IP Office)
Permite a definição das configurações de detecção de tom de ocupado do sistema em linhas que não fornecem sinalização confiável de desconexão. Neste caso, o sistema usará a confirmação do tom de desconexão para desconectar essas linhas 6 segundos após o tom contínuo.
  • As configurações só devem ser ajustadas se recomendado pelo Suporte técnico da Avaya.
  • Qualquer mudança nessa configuração exigirá uma reinicialização quando a nova configuração for enviada ao sistema.
  • No Server Edition, esse campo está disponível somente em Expansion System (V2) sistemas.

Música de espera

Esta seção é utilizada para definir a origem da música em espera do sistema. Certifique-se de que qualquer origem da música em espera (MOH) que for utilizada deve estar em conformidade com os direitos autorais, direitos de reprodução e demais regulamentos legais nacionais e locais.
As implantações do Server Edition suportam a música de espera centralizada, onde o Servidor primário transmite a música para o Servidor secundário e todos os servidores de expansão.
As propriedades do arquivo WAV devem ser:
  • PCM, 8 kHz 16 bits, mono.
  • Duração máxima: 90 segundos em sistemas IP500 V2, 600 segundos em sistemas baseados em Linux.
Se o arquivo baixado estiver no formato incorreto, ele será descartado da memória após o download.
Cuidado:
Copiar arquivos no formato incorreto diretamente no diretório opt/ipoffice/system/primary pode desativar a função de música de espera.
É necessário atribuir o nome HoldMusic.wav ao arquivo WAV usado como a origem do sistema. Para arquivos WAV usados como arquivos WAV de fontes alternativas:
  • Até 27 caracteres IA5 sem espaços.
  • Qualquer extensão de arquivo.
  • Em sistemas Linux, o nome do arquivo diferencia maiúsculas de minúsculas.
Campo
Descrição
Origem do sistema
Padrão = Arquivo WAV.
Seleciona a origem padrão da música em espera. Observe que as alterações na Origem do sistema requerem uma reinicialização. As opções são:
Configuração
Descrição
WAV
Use o arquivo HoldMusic.wav. O IP Office carrega o arquivo usando TFTP ou você pode adicionar o arquivo diretamente usando o gerenciador de arquivos incorporado.
WAV (reiniciar)
Idêntico ao WAV, exceto que para cada novo ouvinte, o arquivo é reproduzido desde o início.
  • Não há suporte em sistemas IP500 V2.
  • Não pode ser usado como fonte centralizada.
Externo
Aplicável aos sistemas IP500 V2. Use a origem de áudio conectada na porta de Áudio da unidade de controle.
Tom
Use um tom de bipe duplo: 425 Hz, 02/0,2/0,2/3,4 segundos ativado/desativado.
  • O tom também será usado se a origem do sistema for definida como Arquivo WAV, mas o arquivo HoldMusic.wav ainda não tiver sido carregado com êxito.
Origens alternativas
É possível atribuir uma origem alternativa configurada como a Origem de música em espera a uma Rota para chamada de entrada ou Grupo, substituindo o uso padrão da origem do sistema. Para mais detalhes, consulte Origem alternativa.
Adições e alterações de uma origem podem ser mescladas, mas a exclusão de uma origem exigirá uma reinicialização.
  • Número: atribuído automaticamente pelo sistema.
    • Para sistemas IP500 V2, é possível especificar até 3 fontes alternativas.
    • Para um sistema IP Office baseado em Linux, é possível especificar até 31 origens alternativas.
  • Nome: até 31 caracteres. Use esse campo para associar um nome à origem alternativa. Em seguida, esse nome será utilizado para selecionar a origem no campo Origem de música em espera nas configurações Rotas para chamada de entrada e Grupo.
  • Origem: até 31 caracteres. Define a origem para a música em espera. Consulte as tabelas abaixo.
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