Atendentes automáticos

Os atendentes automáticos são serviços que o sistema pode fornecer para atender chamadas e solicitar que o chamador informe qual serviço ele deseja ou com quem deseja falar. Os atendimentos automáticos podem ser usados como o destino para rotas de chamada de entrada.

Conferências

Além dos recursos de conferências ad hoc e pessoais, os sistemas são compatíveis com conferências Meet-me do sistema.

Ramais

Cada telefone físico (telefone de mesa) registrado no sistema precisa de um registro correspondente de ramal na configuração do sistema.

Grupos

Os grupos são coleções de vários usuários. Cada grupo tem um número de ramal e pode ser usado como destino para chamadas.

Usuários

Os usuários são os usuários individuais que fazem e atendem chamadas. Eles podem fazer isso por meio de telefones físicos ou aplicativos de softphone.

Código da conta

É possível usar códigos de conta para rastrear chamadas. Os usuários podem inserir voluntariamente um código de conta durante uma chamada ou, para determinados números, ser obrigados a inserir um código de conta válido para fazer uma chamada.

Seleção de rota alternativa (ARS)

Os registros de Seleção de rota alternativa (Alternate Route Selection, ARS) são usados para controlar o roteamento de chamadas de saída. Códigos curtos no registro ARS têm a correspondência feita em relação ao número a ser discado, verificando qual linha usar ou se o número está bloqueado e para alterar o número efetivamente discado pelo sistema, se necessário.

Código de autorização

Cada código de autorização está associado a um usuário em particular. Esse código permite que o usuário substitua as configurações do telefone de outro usuário e faça uma chamada nele usando suas próprias configurações.

Perfil de firewall

Configure perfis de firewall que podem ser aplicados a conexões IP.

Rota de chamada de entrada

Os registros de rotas de chamada de entrada são usados para controlar o roteamento de chamadas de entrada. Diversos aspectos da chamada de entrada (p. Ex., a linha na qual ela está e a ID do chamador) são comparados em busca de correspondências em relação aos registros ICR disponíveis. As configurações de destino no registro ICR com a melhor correspondência são usadas para rotear a chamada.

Rota de IP

Esse menu é usado para configurar rotas IP estáticas para controlar o roteamento de endereços IP e intervalos de endereços correspondentes.

Licenças

Esse menu é usado para definir as configurações de origem da licença em sistemas sem assinatura.

Linha

As linhas são usadas para chamadas externas, tanto de entrada quanto de saída.

Locais

É possível usar registros de local para identificar onde ramais específicos estão fisicamente localizados e aplicar configurações que precisam diferir das configurações do respectivo local.

RAS

O servidor de acesso remoto (RAS) é um hardware que fica em uma LAN corporativa, por meio do qual os funcionários utilizam a rede telefônica pública comutada para a obtenção de acesso a seus e-mails, software e dados na LAN corporativa.

Serviços

Os serviços são utilizados para definir as configurações necessárias quando um usuário ou dispositivo na LAN precisa se conectar a outra rede. Podem ser utilizados durante as conexões de dados através de troncos ou interfaces WAN. Uma vez criado um sistema, ele poderá ser utilizado como o destino de um registro de Rota IP.

Códigos curtos

A discagem feita por usuários no sistema pode ser comparada a códigos curtos. Quando há uma correspondência, o código curto correspondente define o que deve acontecer. Isso pode ser o acionamento de algum recurso, a alteração de uma configurações do sistema ou a alteração do número discado.

Assinatura

Em sistemas no modo por assinatura, exibe as assinaturas obtidas e as configurações usadas.

Diretório do sistema

O diretório do sistema contém registros para contatos externos, ou seja, seus nomes e números. Eles podem ser exibidos nos telefones para fazer chamadas de saída. Eles também podem ser usados para fazer a correspondência entre um nome e o número em chamadas de entrada.

Sistema

Esse menu fornece acesso a um conjunto de submenus para configurações que controlam o comportamento de todo o sistema.

Perfis de horário

Os perfis de horário contêm configurações de hora, data e cronograma semanal. O uso de cada perfil de horário é “verdadeiro” ou “falso”. Esse valor é usado para alterar o comportamento de outros tipos de registro que podem ser vinculados ao perfil de horário, como rotas de chamada de entrada.

Túnel

Esses menus podem ser usados para criar túneis L2TP e IPSec para outros servidores e serviços. Compatível apenas com sistemas IP Office IP500 V2.

Direitos do usuário

É possível usar os direitos do usuário para substituir algumas das configurações individuais de alguns usuários. Em seguida, as alterações aos direitos do usuário são automaticamente aplicadas a todos os usuários em vez de precisa editar cada usuário individualmente.

Porta WAN

Use esses menus para configurar portas WAN físicas e virtuais.

Geral

Configurações gerais, como as regras de senha para usuários de serviço e usuários gerais do sistema.

Sistema

Configurações gerais do sistema para portas.

Serviços

As portas nas quais os serviços do sistema escutam por acesso e a segurança usada para tal acesso.

Grupos de direitos

Os grupos de direitos definem o que os diferentes usuários de serviço de segurança que são membros do grupo podem fazer.

Certificados

Esse menu lista os certificados de segurança armazenados pelo sistema e permite processos, como a adição e alteração de certificados.

Usuários de serviço

Os usuários de serviço são contas usadas por administradores e serviços para se conectar ao sistema. As permissões do usuário do serviço são definidas pelos Grupos de direitos aos quais ele pertence.