Gravação de voz da Rota de chamadas de entrada

Última atualização : Nov 01, 2016 |
Navegação: Configurações do sistemaRota de chamada de entradaAdicionar/editar rota de chamada de entrada
Prolog information
Metadata
Keywords:
Essas configurações são utilizadas para ativar a gravação automática de chamadas de entrada que correspondem à rota para chamadas de entrada.
  • A gravação da chamada requer que o Voicemail Pro esteja instalado e em execução. Ela também requer recursos de conferência disponíveis semelhante a uma conferência a 3.
  • A gravação de chamada começa quando a chamada é atendida.
  • A gravação de chamada é pausada quando a chamada é estacionada ou retida. Ele será reiniciada quando a chamada for desestacionada ou retirada da espera. Isso não se aplica a terminais SIP.
  • As chamadas para e de dispositivos IP, incluindo aquelas que utilizam Mídia direta, podem ser gravadas.
  • A gravação continua conforme a duração da chamada ou até o tempo máximo de gravação configurado no servidor de caixa postal.
  • A gravação é interrompida quando a chamada termina ou se:
    • A gravação de chamada do usuário será interrompida se a chamada for transferida para outro usuário.
    • A gravação de chamada do código de conta será interrompida se a chamada for transferida para outro usuário.
    • A gravação de chamada do grupo de busca será interrompida se a chamada for transferida para outro usuário que não integre o grupo.
Essas configurações podem ser editadas on-line. As alterações nessas configurações não exigirão uma reinicialização do sistema.
Campo
Descrição
Gravar receptivas
Padrão = nenhum
Selecione se a gravação automática das chamadas de entrada estiver habilitada. As opções são:
  • Nenhum: Não grava automaticamente as chamadas.
  • Ativo: Grava a chamada, se possível. Caso contrário, permita que a chamada continue sem gravação.
  • Obrigatório: Grava a chamada, se possível. Caso contrário, bloqueie a chamada e retorne o tom de ocupado.
  • Percentagens das chamadas: Grava a percentagem selecionada das chamadas.
Perfil de horário de gravação
Padrão = <Nenhum> (qualquer horário)
Usado para selecionar um perfil de horário durante o qual a gravação automática das chamadas de entrada será aplicada. Se nenhum perfil for selecionado, a gravação automática sempre estará ativa.
Gravação (automática)
Padrão = Caixa postal
Define o destino das gravações disparadas automaticamente. As opções são:
  • Caixa postal Essa opção define que o destino da gravação seja uma caixa postal de usuário ou grupo selecionado. A lista suspensa adjacente é utilizada para selecionar a caixa postal.
  • Biblioteca de gravação de voz: essa opção define o destino da gravação como uma pasta VRL no servidor de correio de voz. O aplicativo VRL sonda essa pasta e coleta as gravações em espera, colocando-as posteriormente em seu próprio repositório. A gravação ainda é feita pelo Voicemail Pro.
  • Biblioteca autenticada de gravação de voz: essa opção é similar à opção anterior, mas instrui o servidor de correio de voz a criar uma gravação autenticada. Se o conteúdo do arquivo for alterado, o arquivo será invalidado, mas ainda poderá ser reproduzido.
    • Para sistemas gravando no formato .opus (o padrão), ambas as configurações funcionam criando gravações autenticadas.
Links relacionados
Adicionar rota de chamada de entrada