Encaminhar incondicional

Última atualização : Jul 15, 2025 |
Resumo: Redirecione suas chamadas para outro número imediatamente, inclusive algum número externo que você possa discar.
  • Prioridade
    Esta função é substituída por NPT e/ou Siga-me, se estiverem aplicados. Encaminhar incondicional substitui Redirecionar se ocupado.
  • Destino
    O destino pode ser qualquer número que o usuário discar. Se externo e Inibir transferências fora da central estiverem aplicados, o autor da chamada é redirecionado para um correio de voz se disponível, caso contrário ele recebe um tom de ocupado. Se o destino for um usuário interno no mesmo sistema, ele pode transferir as chamadas de volta para o usuário, substituindo o Encaminhar incondicional.
  • Duração
    Depois de ser encaminhado durante o período sem resposta do usuário, se ainda não houver resposta, o sistema poderá aplicar opções adicionais. O sistema faz isso caso o usuário tenha que redirecionar caso sem resposta definida para o tipo de chamada ou caso o usuário tenha o correio de voz habilitado.
    • Se o usuário tiver que redirecionar quando não tiver resposta definida para o tipo de chamada, ocorre uma rechamada e, em seguida, a chamada é encaminhada para o destino de redirecionar quando não tiver resposta.
    • Se o usuário tiver o correio de voz habilitado, a chamada será redirecionada para o correio de voz.
    • Se o usuário tiver ambas as opções definidas, a chamada será repetida e, em seguida, encaminhada para o destino de Redirecionar quando não tiver resposta durante o tempo sem atendimento. Se, mesmo assim, não houver resposta, a chamada será redirecionada para o correio de voz.
    • Se o usuário não tiver nenhuma das opções definida, a chamada permanecerá redirecionada pelas configurações de Encaminhar incondicional.
Observe que, em chamadas redirecionadas por meio de troncos externos, a detecção de que a chamada ainda não foi atendida requer a indicação do progresso da chamada. Por exemplo, as linhas analógicas não fornecem sinalização de progresso da chamada. Portanto, as chamadas encaminhadas por meio de linhas analógicas são tratadas como atendidas e não são rechamadas.
  • Telefone
    Quando ativado, o telefone pode ainda ser usado para fazer chamadas. Um D é exibido nos telefones DS. Quando o usuário tiver o redirecionar incondicional em uso, o seu ramal normal dará um alternar tom de discagem quando fora do gancho.
  • Chamadas encaminhadas
    Depois que a chamada for encaminhada para um destino interno, ela ignorará quaisquer configurações posteriores de Encaminhar se sem resposta ou Encaminhar se ocupado do destino, mas poderá seguir configurações adicionais de Encaminhar incondicional, a não ser que isso crie um loop.
Tipos de chamadas redirecionadas
Interno
Opcional.
Externo
Redirecionado.
Grupo de busca
Opcional *
Anúncio
Ausente.
Siga-me
Tocando.
Encaminhado
Redirecionado.
Chamada de volta VM
Tocando.
Retorno automático de chamada
Tocando.
Retorno da transferência
Tocando.
Retorno da espera
Ciclo toque/espera.
Retorno do estacionamento
Tocando.
*Opcional somente para chamadas destinadas a grupo do tipo sequencial e circular. Inclui uma chamada interna a um Grupo de busca independente da configuração interna do redirecionamento.
  • Para Voicemail: Padrão = Desligado.
    Se selecionado e Encaminhar incondicional estiver habilitada, as chamadas serão encaminhadas à caixa postal do correio de voz do usuário. As configurações Número de redirecionamento e Redirecionar chamadas de grupo de busca não são utilizadas. Essa opção não fica disponível se o Tipo caixa postal do sistema estiver definido como Nenhum. Usuários dos telefones das séries 1400, 1600, 9400, 9500 e 9600 podem selecionar essa configuração no menu do telefone. Observe que, se o usuário desabilitar a opção Encaminhar incondicional, a configuração Para Voicemail será apagada.
Controles do Encaminhar incondicional
Controles do Encaminhar incondicional
Manager
As configurações de redirecionamento do usuário podem ser visualizadas e alteradas através da guia Usuário | Redirecionamento nas definições de configuração do sistema.  
Controles
As ações de programação de botões/recursos do código de acesso a seguir podem ser utilizadas:
Caixa postal
Para chamadas inicialmente destinadas ao usuário, mas que são depois redirecionadas, ao invocar o correio de voz, a caixa postal do usuário é utilizada e não a caixa postal do destino.  
No Voicemail Pro, ação Reproduzir menu de configuração pode ser utilizada para permitir que os chamadores definam seus destinos e alternem o modo Redirecionamento incondicional entre ativado e desativado.
SoftConsole
Um usuário do SoftConsole pode visualizar e editar as configurações de redirecionamento de um usuário. Através do diretório, selecione o usuário solicitado. O status atual do redirecionamento é exibido. Clique duas vezes nos detalhes e selecione Redirecionamento para alterar as suas configurações.
Recurso/Ação
Código de acesso
Padrão
Botão
Número de encaminhamento
*07*N#
Encaminhar incondicionalmente ativado
*01
- alternância.
Encaminhamento incondicional desativado
*02
Encaminhamento de chamadas de grupo de busca ativado
- alternância.
Encaminhamento de chamadas de grupo de busca desativado
Desabilitar encaminhamentos internos
Habilitar redirecionamentos internos
Desabilitar encaminhamentos internos incondicionais
Habilitar redirecionamentos internos incondicionais
Definir tempo sem resposta
Cancelar todos os encaminhamentos
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