Definições de configuração

Usando twinning interno e móvel

• Os usuários do Aplicativo Avaya Workplace podem alternar entre twinning interno e móvel usando o menu Recursos de chamada recebida do aplicativo.
• Quando o usuário do Aplicativo Avaya Workplace selecionar o twinning móvel, o ramal de twinning interno reverterá temporariamente para seu número de ramal original. Portanto, a Avaya recomenda restringir o ramal geminado interno para chamadas internas quando não houver geminação.

Simultâneo

Twinning interno

Recursos de mobilidade

Campo	Descrição
Twinning móvel	Quando selecionada, o usuário é habilitado para twinning móvel. O usuário pode controlar essa opção através de um botão programável de Twinning em seu telefone.
Twinning de fallback	Padrão = Desabilitado Quando ativado, se o ramal principal do usuário estiver inacessível, o IP Office redirecionará as chamadas para o Número celular geminado mesmo que a Twinning móvel esteja desativada. O Twinning de fallback não usa o Atraso de discagem móvel.
Número celular geminado	Padrão = em branco. Esse campo define o número de destino externo para as chamadas twinned. Quando usado para fazer uma chamada a partir do sistema IP Office, o número está sujeito ao processamento de código curto e deve incluir qualquer prefixo de discagem externa necessário. O IP Office também usa esse número para controlar o acesso ao controle de chamada móvel e às funções FNE. O IP Office só permite acesso se a ID do chamador corresponder à Número celular geminado de um usuário IP Office. Se corresponder, as configurações de usuário controlam a operação dos recursos de controle de chamada móvel/FNE.
Perfil de horário de twinning	Padrão = <Nenhum> (qualquer horário) Esse campo permite a seleção de um perfil de horário durante o qual o twinning móvel será utilizado.
Atraso de discagem móvel	Padrão = 2 segundos Essa configuração controla por quanto tempo as chamadas alertam no ramal principal do usuário antes de também alertar no número geminado. Você pode usar essa configuração mediante solicitação do usuário, no entanto, talvez também seja necessário usá-la em alguns cenários. Por exemplo: Se o número de twinning for um dispositivo móvel que esteja desligado, o provedor de serviço móvel poderá atender imediatamente a chamada com seu próprio serviço de correio de voz. Isso cria um cenário no qual o ramal principal do usuário não toca ou toca brevemente.
Proteção de resposta móvel	Padrão = 0 (desativado). Intervalo = 0 a 99 segundos. Esse controle pode ser utilizado em situações onde as chamadas enviadas ao destino twinned são automaticamente atendidas por um serviço de correio de voz ou mensagem automática se o dispositivo de twinned não estiver disponível. Se uma chamada twinned for atendida antes da expiração de Proteção de resposta móvel, o sistema abandonará a chamada para a twin.
Chamadas do grupo de busca elegíveis para twinning móvel	Padrão = desativado Essa configuração controla se as chamadas de grupo tocando no ramal principal do usuário também deverão ser apresentadas ao número de twinning móvel.
Chamadas encaminhadas elegíveis para twinning móvel	Padrão = Desligado Essa configuração controla se as chamadas redirecionadas ao ramal principal do usuário também deverão ser apresentadas ao número de twinning móvel.
Geminar quando desconectado	Padrão = Inativo. Quando ativada, se o usuário desconectar do seu ramal principal, as chamadas feitas para esse ramal ainda alertarão no número geminado em vez de seguirem imediatamente para o correio de voz ou receberem sinal de ocupado. Quando desconectado, mas geminado: a opção Atraso de discagem móvel não é aplicada. Chamadas de grupo de busca (todos os tipos) serão geminadas se a opção Chamadas do grupo de busca elegíveis para twinning móvel estiver ativada. O tempo ocioso do usuário será redefinido para cada chamada geminada externamente que for atendida. Observe que o IP Office trata automaticamente como atendidas as chamadas geminadas em troncos analógicos ou de emulação analógica. Quando o usuário do Perfil de horário móvel não estiver ativo, as chamadas serão tratadas da mesma forma que o usuário foi desconectado sem twinning. As chamadas de retorno de chamada iniciadas pelo usuário tocarão no número geminado. Outros usuários podem definir o retorno automático de chamada para o usuário. O estado ocupado/livre do usuário geminado é rastreado para todas as chamadas por meio do sistema IP Office. Os botões de aparência em ponte do usuário não emitirão alerta. Os botões de aparência de cobertura do usuário continuarão operando. O status do botão BLF/usuário exibido para o usuário é: Para chamadas alertando ou em andamento pelo sistema IP Office para o destino geminado, o status do usuário será apresentado como em alerta ou em uso. O usuário é exibido como ocupado/em uso se tiver uma chamada em espera e estiver com a opção Ocupado com chamada em espera ativada. Se o usuário ativar o DND por meio do Controle de chamada móvel, o status dele será exibido como DND/ocupado. Chamadas do sistema IP Office discadas diretamente para o número de destino do twinning do usuário, em vez de serem redirecionadas pelo twinning, não alteram status do cliente.
Aplicativo one-X Mobile	Padrão = Inativo. Não compatível com R11.1 e superior.
Controle de chamada móvel	Padrão = Inativo. Esse recurso permite que o usuário que esteja recebendo uma chamada em seu dispositivo twinned acesse o tom de discagem do sistema e execute a ação de discagem, inclusive fazendo chamadas e ativando códigos curtos. Consulte Controle de chamada móvel.
Retorno de chamada para celular	Padrão = Inativo. O retorno de chamada móvel permite que o usuário faça chamadas diretamente do número geminado usando o IP Office para rotear as chamadas. Consulte Controle de chamada móvel. Quando usado: O usuário chama o sistema IP Office e então desliga. O sistema IP Office chama o número de ID do chamador do usuário. Quando atendida, o IP Office fornece o tom de discagem para que o usuário faça uma chamada.