Os serviços IP Office Subscription são um conjunto de serviços baseados na nuvem fornecidos pela Avaya para dar suporte a sistemas IP Office Subscription. Um conjunto distinto desses serviços é fornecido para cada região geográfica a fim de dar suporte a parceiros comerciais Avaya e aos sistemas de seus clientes nessa região.
O principal serviço é o Customer Operations Manager (COM). O COM fornece:
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Assinaturas para os sistemas IP Office.
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Exibição do status dos sistemas IP Office e informações sobre alarmes atuais, tipo de sistema e nível de software.
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Cada parceiro comercial tem uma conta que permite acessar o COM, mas só vê os sistemas de seus próprios clientes. Eles podem criar contas adicionais de usuário COM e controlar quais sistemas de clientes essas contas podem ver.
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A Avaya tem acesso ao COM para sua equipe de suporte a fim de gerenciar os serviços COM e auxiliar parceiros comerciais quando necessário.
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O COM pode fornecer os arquivos usados para personalizar vários recursos, como pano de fundo do telefone e imagens de proteção de tela. É possível configurar isso para fornecer arquivos comuns a todos os sistemas do parceiro comercial ou arquivos individuais a sistemas individuais de clientes finais.
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O COM pode atuar como o servidor de arquivos para arquivos de firmware usados por telefones Vantage e para o aplicativo Avaya Workplace.
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Para a documentação completa do COM, consulte o manual Usando o Gerenciador de operações personalizadas para assinaturas de sistemas IP Office.
