Destinos das rotas para chamadas de Entradas

Última atualização : Oct 31, 2016 |
Navegação: Configurações do sistemaRota de chamada de entradaAdicionar/editar rota de chamada de entrada
Prolog information
Metadata
Keywords:
O sistema permite que múltiplos perfis de horário sejam associados a uma rota de chamada de entrada. Para cada perfil de horário, você pode especificar configurações separadas de destino e ramal alternativo.
Ao adicionar múltiplos registros, o IP Office busca a primeira correspondência de perfil de horário começando de baixo para cima. Se o IP Office não encontrar uma correspondência, ele usará os destinos de valor padrão. Uma vez que o IP Office faça uma correspondência, o sistema não utilizará nenhum outro destino.
Essas configurações podem ser editadas on-line. As alterações nessas configurações não exigirão uma reinicialização do sistema.
  • Em uma rede do Server Edition, essas definições podem ser configuradas no nível da rede e, em seguida, automaticamente replicadas na configuração de todos os sistemas da rede. Elas poderão ser vistas e editadas no nível da configuração individual do sistema se a consolidação de registro estiver desativada.
Campo
Descrição
Perfil de horário
Essa coluna é utilizada para especificar os perfis de horário utilizados pela rota para chamada de entrada. A lista suspensa exibe os perfis de horário existentes a partir dos quais você pode fazer uma seleção. Para remover uma entrada existente, selecione-a clicando no botão à esquerda da linha e, em seguida, clique com o botão direito na linha e selecione Excluir.
  • A entrada Valor padrão é utilizada se não ocorrer nenhuma correspondência a um perfil de horário.
Destino
Padrão = em branco
Insira o destino manualmente ou selecione o destino na lista suspensa.
As opções a seguir aparecem na lista suspensa:
  • O Correio de voz permite acesso remoto à caixa postal com correio de voz. Os chamadores devem inserir a ID do ramal da caixa postal requisitada e, em seguida, o código curto da caixa postal.
  • Nomes do usuário local.
  • Nomes dos grupos locais.
  • AA: Nome direciona as chamadas aos serviços de atendimento automático do Embedded Voicemail.
Além dos códigos curtos, ramais e números externos, é possível inserir manualmente as seguintes opções:
  • VM: Nome direciona as chamadas ao ponto inicial correspondente no Voicemail Pro.
  • A . Corresponde ao campo Número de entrada. Isso pode ser utilizado mesmo quando os curingas X estão sendo utilizados no campo Número de entrada.
  • Um # corresponde a todos os curingas X no campo Número de entrada. Por exemplo, se o número de entrada fosse -91XXXXXXXXXXX, o Destino de "#" corresponderia a XXXXXXXXXXX.
  • As sequências de texto e números inseridas aqui são passadas aos códigos curtos do sistema, por exemplo, para direcionar as chamadas a uma conferência. Observe que nem todos os recursos do código curto são compatíveis.
  • É necessário usar aspas onde solicitado para impedir que caracteres na cadeia de caracteres de destino sejam interpretados como caracteres especiais.
Ramal de Fallback
Padrão = em branco (sem fallback)
Define um destino alternativo que o IP Office deve usar quando o Destino não puder aceitar novas chamadas e não tiver configurações de cobertura para redirecionar chamadas. Por exemplo:
  • Para um ramal como destino:, use o fallback se:
    • O ramal de destino não tem mais botões de apresentação da chamada disponíveis e não tem o correio de voz ativado.
    • O ramal de destino está desconectado.
    • O ramal de destino está definido como “Não perturbe” e não tem o correio de voz ativado.
    • O ramal alvo foi desconectado e não tem mensagem de voz.
      • Não compatível com ramais analógicos.
      • Para ramais IP, há um atraso de 3 minutos antes que o ramal seja desregistrado do IP Office, durante o qual o IP Office ainda tenta apresentar novas chamadas ao ramal.
  • Para um grupo de busca como destino, use o fallback se:
    • Os membros do grupo de busca estão todos ocupados e o grupo não está com o enfileiramento e o correio de voz ativados.
Links relacionados
Adicionar rota de chamada de entrada