Redirecionar se ocupado

Última atualização : Aug 02, 2024 |
Resumo: redirecione suas chamadas para outro número quando estiver ocupado, inclusive algum número externo que você possa discar.
O método pelo qual o sistema determina se um usuário está 'ocupado' para chamadas depende de fatores, tais como se existem vários botões de aparência em chamada, ou se Chamada em espera ou Ocupado em espera estão definidos. Veja Ocupado.
  • Prioridade
    Esta função é substituída por NPT e/ou Redirecionar incondicional, se estiverem aplicados. Pode ser aplicado após uma tentativa de Siga-me. Ele substitui Redirecionar se sem resposta.
  • Destino
    O destino pode ser qualquer número que o usuário discar. O número de destino de Encaminhar incondicional é utilizado a menos que um número separado para Redirecionar se número ocupado for definido. Se Inibir transferências fora da central for aplicado, o autor da chamada é redirecionado para um correio de voz se disponível, caso contrário ele recebe um tom de ocupado.
  • Duração
    O destino toca utilizando o redirecionamento do usuário Tempo sem resposta. Se expirar, a chamada vai para o correio de voz, se estiver disponível. As chamadas para um destino externo enviadas em troncos que não sinalizam seu estado, são consideradas como atendidas, por exemplo, troncos de inicialização de loop analógico.
  • Telefone
    Redirecionar se ocupado não é indicado e um tom de discagem normal é utilizado.
  • Chamadas encaminhadas
    Uma vez encaminhada a chamada ao destino interno, ele ignorará quaisquer configurações adicionais de Redirecionar se sem resposta ou Redirecionar se ocupado, mas poderá seguir as configurações adicionais de Encaminhar incondicional.
Tipos de chamadas redirecionadas
Interno
Opcional.
Externo
Redirecionado.
Grupo de busca
Ausente.
Anúncio
Ausente.
Siga-me
Tocando.
Encaminhado
Redirecionado.
Chamada de volta VM
Tocando.
Retorno automático de chamada
Tocando.
Retorno da transferência
Tocando.
Retorno da espera
Ciclo toque/espera.
Retorno do estacionamento
Tocando.
Controles do Redirecionar se ocupado
Nível de software
As configurações de redirecionamento do usuário podem ser visualizadas e alteradas através da guia Usuário | Redirecionamento nas definições de configuração do sistema.  
Controles
As ações de programação de botões/recursos do código de acesso a seguir podem ser utilizadas:
Caixa postal
Para chamadas inicialmente destinadas ao usuário, mas que são depois redirecionadas, ao invocar o correio de voz, a caixa postal do usuário é utilizada e não a caixa postal do destino.  
No Voicemail Pro, a ação Reproduzir menu de configuração pode ser utilizada para permitir que os chamadores definam o destino de redirecionamento.
SoftConsole
Um usuário do SoftConsole pode visualizar e editar as configurações de redirecionamento de um usuário. Através do diretório, selecione o usuário solicitado. O status atual do redirecionamento é exibido. Clique duas vezes nos detalhes e selecione Redirecionamento para alterar as suas configurações.
Recurso/Ação
Código de acesso
Padrão
Botão
Número de encaminhamento
*07*N#
Redirecionar se número ocupado
*57*N#
Redirecionar se ocupado estiver ativado
*03
- alternância.
Redirecionar se ocupado desativado
*04
Desabilitar encaminhamentos internos
Habilitar redirecionamentos internos
Desabilitar encaminhamentos internos quando ocupado ou sem resposta
Habilitar redirecionamentos internos quando ocupado ou sem resposta
Definir tempo sem resposta
Cancelar todos os encaminhamentos
*00