Twinning

Última atualização : Jul 15, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
O twinning permite que as chamadas do usuário sejam apresentadas aos seus dois ramais correntes e a um outro número. O sistema é compatível com dois modelos de twinning:
Interna
Celular
Destino do twinning
somente ramais internos
Somente números externos.
Compatível com
Todos os locais.
Todos os locais.
Licença obrigatória
Não
Não
Os indicadores BLF do usuário e as discagens rápidas do aplicativo definidos para o usuário emitirão sinal de ocupado quando estiverem conectados a uma chamada simultânea , incluindo as chamadas simultâneas atendidas no destino de twinning móvel.

Não perturbe e Twinning

Twinning móvel
Selecionar NPT desabilita o twinning móvel.
Twinning interno
  • Fazer o logoff ou definir não perturbe no principal interrompe o alerta de chamadas simultâneas também no secundário.
  • Fazer logoff ou definir não perturbe no secundário somente afeta o secundário.
Lista de exceções do Não perturbe
Para ambos os tipos de twinning, quando NPT estiver selecionado, as chamadas dos números inseridos na Lista de exceções de Não perturbe do usuário são apresentadas aos telefones principal e secundário.

Twinning interno

O twinning interno pode ser utilizado para ligar dois ramais do sistema para atuar como único ramal. Normalmente, isso seria utilizado para ligar o telefone de mesa do usuário a alguma forma de ramal sem fio, como um monofone DECT ou WiFi.
O twinning interno é uma organização exclusiva, somente um telefone pode ser unido a outro. Quando em geminação, um atua como o telefone principal e o outro como o telefone secundário. Com o twinning interno em operação, as chamadas para o telefone principal do usuário também são apresentadas ao seu telefone de twinning secundário. Os outros usuários não podem discar o telefone secundário diretamente.
  • Se os telefones principal ou secundário tiverem teclas de aparência em chamada, eles serão utilizados para alerta de chamadas. Caso contrário, será utilizado o tom de chamada em espera, independentemente das configurações de chamada em espera do usuário. Em qualquer um dos casos, aplica-se a configuração Número máximo de chamadas.
  • As chamadas para e do telefone secundário são apresentadas com as configurações de nome e número do principal.
  • O usuário de twinning pode transferir chamadas entre os telefones principal e secundário.
  • Fazer o logoff ou definir não perturbe no principal interrompe o alerta de chamadas simultâneas também no secundário.
  • Fazer logoff ou definir não perturbe no secundário somente afeta o secundário.
  • As teclas do usuário definidas para o monitoramento do status do principal também refletem no status do secundário.
  • Dependendo do tipo do telefone secundário, as chamadas tocando no secundário, mas atendidas no principal, ainda podem ser conectadas ao registro de chamadas do secundário. Isso ocorre se o registro de chamadas for uma função do telefone, e não do sistema.
  • O alerta de chamadas no telefone secundário ignora quaisquer configurações de Atraso de toque aplicadas à tecla de aparência sendo utilizada no telefone principal. A única exceção são as teclas definidas para Sem toque, neste caso as chamadas não são colocadas em geminação.
As definições a seguir se aplicam a ramais geminados internos:
Se utilizar um telefone das séries 1400, 1600, 9400, 9500 ou 9600 como o ramal secundário:
  • As funções de diretório/contatos do ramal secundário acessam os registros do Diretório pessoal centralizado do usuário principal, além do Diretório do sistema centralizado.
  • As funções Registro de chamadas/Lista de chamadas do ramal secundário acessam o Registro de chamadas centralizadas do usuário principal.
  • A função de rediscagem do ramal secundário utiliza o Registro de chamadas centralizadas do usuário principal. Observe que a configuração do modo de lista ou do modo de número único é local para telefone.
Ele também é exibido em telefones da série 3700 em um sistema Monofone sem fio Avaya DECT instalado utilizando o provisionamento de sistema.
Para todos os tipos de telefone, alterar as definições do ramal principal ou do secundário a seguir fará com que a configuração seja aplicada ao usuário principal. Isso se aplica se estiver sendo utilizado um código de acesso, tecla programável ou menu do telefone. O status da função será indicado nos dois ramais se suportado pelo tipo de ramal.
  • Configurações de redirecionamento.
  • Status de participação no grupo e status de serviço do grupo.
  • Ativar/desativar o Correio de voz.
  • Ativar/desativar Não perturbe e Adicionar/excluir exceções NPT .

Twinning móvel

Esse método de twinning pode ser utilizado com números externos. As chamadas encaminhadas ao secundário permanecem sob controle do sistema e podem ser puxadas de volta ao principal, quando necessário. Se uma das partes da chamada geminada que estiver emitindo alerta for atendida, a outra parte será encerrada.
O twinning móvel somente é aplicado às chamadas normais. Ela não é aplicada a:
  • Chamadas de intercomunicação, de discagem direta e de pagers.
  • Chamadas alertando nas teclas de apresentação de linha, apresentação em ponte e cobertura de chamada.
  • Chamadas em espera retornando, retornando estacionadas, retornando transferidas e rechamadas automáticas.
  • Chamadas siga-me.
  • Chamadas redirecionadas, exceto se a configuração do usuário Chamadas redirecionadas qualificadas para twinning móvel estiver habilitada.
  • Chamadas do grupo de busca, exceto se a configuração do usuário Chamadas do grupo de busca qualificadas para twinning móvel estiver habilitada.
  • Chamadas adicionais quando o ramal principal está ativo em uma chamada ou o destino de twinning possui uma chamada simultânea conectada.
Diversos controles estão disponíveis além daqueles nessa guia.
Ações de Programação de botões
A ação Emulação | Twinning pode ser utilizada para controlar o uso de twinning móvel. Definido no ramal principal, quando esse ramal está livre (ocioso), a tecla pode ser utilizada para definir o destino de twinning e para ligar/desligar o uso de twinning. Quando a chamada simultânea foi atendida no destino de geminação, a tecla pode ser utilizada para recuperá-la no ramal principal.
Transferência twinning móvel
Quando em uma chamada no ramal principal, pressionar o botão de Twinning fará uma transferência não assistida ao destino de twinning. Esse recurso pode ser utilizado mesmo que a configuração Twinning móveldo usuário não tenha sido habilitada.
  • Durante o processo de transferência, o botão piscará.
  • Pressionar o botão de twinning novamente interromperá a tentativa de transferência e reconectará a chamada no ramal principal.
  • A transferência retornará caso não se conecte ao destino de twinning ou seja atendida no Tempo de retorno de transferência configurado do usuário (se o usuário não tiver um Tempo de retorno de transferência configurado, será utilizado um tempo forçado de 15 segundos).
Recursos de código curto
As seguintes ações de código de acesso estão disponíveis para uso com twinning móvel.
  • Definir número de twinning móvel.
  • Ativar twinning móvel.
  • Desativar twinning móvel.
  • Atender chamada de Geminação celular.
Links relacionados
Ajustar configurações do usuário