O estacionamento de uma chamada é uma alternativa para colocar uma chamada em espera. Uma chamada estacionada no sistema pode ser recuperada por qualquer outro usuário se ele souber o número do estacionamento ou o nome usado para estacionar a chamada. Quando a chamada for recuperada, a ação é conhecida como Cancelar estacionamento de chamada (Unpark call ou Ride Call). Enquanto estacionada, o chamador ouve música em espera, se houver.

Cada chamada estacionada necessita de um número de estacionamento. Ao tentar estacionar uma chamada em um número de estacionamento já ocupado, um tom de interceptação é reproduzido. A maioria das funções pode ser usada com ou sem um número de estacionamento especificado. Ao estacionar uma chamada sem especificar o número de estacionamento, o sistema atribui automaticamente um número de acordo com o número do ramal da pessoa estacionando a chamada adicionando um dígito extra de 0 a 9. Por exemplo, se o 220 estaciona uma chamada, é atribuído o número de estacionamento 2200, se estacionar outra chamada enquanto a primeira ainda está estacionada, a próxima chamada estacionada receberá o número de estacionamento 2201 e assim por diante.

Os números de Estacionamento podem ter até nove dígitos de extensão. Também podem ser usados nomes para os estacionamentos do aplicativo.

A configuração Limite estacionamento no sistema de configuração (Sistema | Telefonia | Telefonia | Limite estacionamento) controla o tempo que uma chamada pode ficar estacionada antes que o usuário que a estacionou chame-a novamente. O tempo limite padrão é de 5 minutos. Observe que a rechamada ocorre somente se o usuário estiver inativo e não tiver outra chamada conectada.

Existem vários métodos diferentes pelos quais as chamadas podem ser estacionadas e ter o estacionamento cancelado. Essas são:

Utilizando códigos de acesso

Os recursos dos códigos de acesso, Estacionamento de chamadas e Cancelar estacionamento de chamada, podem ser usados para criar códigos de acesso para estacionar e cancelar estacionamento chamadas respectivamente. Os códigos de acesso padrão que usam tais recursos são:

Utilizando o aplicativo SoftConsole

O aplicativo SoftConsole é compatível com botões de estacionamento. O SoftConsole fornece 16 teclas para estacionamento numeradas de 1 a 16 por padrão.

o número de estacionamento para cada botão pode ser alterado, se necessário. Clicar nos botões permite que o usuário estacione ou cancele o estacionamento de chamadas no número de estacionamento associado a cada botão. Além disso, quando uma chamada é estacionada em um desses números por outro usuário, o usuário do aplicativo pode ver detalhes da chamada e pode cancelar o estacionamento dela em seu ramal.

Utilizando as teclas programáveis

O recurso de estacionamento de chamada pode ser usado para estacionar e cancelar estacionamento de chamadas. Se o botão for configurado com um número de estacionamento específico, ele poderá ser usado para estacionar e cancelar o estacionamento de uma chamada naquele número e indicará quando outro usuário estacionar uma chamada nesse número. Se configurado sem um número, pode ser usado para estacionar até 10 chamadas e cancelar o estacionamento de qualquer uma delas.

Padrões do telefone

Alguns telefones suportam os recursos de estacionar e cancelar o estacionamento de chamadas através das opções do menu do display (consulte o guia do usuário do telefone apropriado). Neste caso, as chamadas estacionadas são automaticamente colocadas em números de estacionamento correspondentes ao número do ramal.