A prioridade do usuário pode ser utilizada para alterar o roteamento das chamadas quando a rota necessária não estiver disponível.

Neste exemplo, as chamadas internacionais são inicialmente direcionadas para aproveitar uma linha no grupo de linhas de saída 1. No entanto, foi definido um caminho alternativo para ser utilizado se nenhuma linha do grupo de linhas 1 estiver disponível. O formulário ARS de contingência permite que as chamadas internacionais aproveitem uma linha do grupo de linhas 0. Para definir se isso é feito imediatamente ou depois de um atraso, isso depende de a prioridade do usuário ser alta o suficiente.