Se um usuário tiver uma chamada não atendida, a cobertura de chamada permite que um outro usuário seja alertado.

O usuário coberto não precisa ser um usuário que tenha luz e tecla nem ter botões de aparência programados. A configuração do tempo de cobertura individual (padrão 10 segundos) define o tempo de alerta no ramal antes do alerta nos botões de cobertura de chamada estabelecido para o usuário.

A cobertura do usuário deve ter botões de apresentação bem como um botão de apresentação do cobertura de chamada programado para o nome dos usuários cobertos.

As teclas de aparência em chamada não são suportadas ente usuários de diferentes sistemas de uma rede multissite.