Siga-me

Última atualização : Aug 02, 2024 |
Resumo: Redirecione suas chamadas para o ramal de outro usuário, mas use suas configurações de cobertura, redirecionamento e correio de voz se a chamada receber tom de ocupado ou não for atendida.
O Siga-me é usado quando um usuário estiver presente para atender as chamadas, mas por alguma razão estiver trabalhando em outro ramal, como sentado temporariamente na mesa de um colega, em um outro escritório ou numa sala de reuniões. Normalmente, o Siga-me é usado se não possui um código de logon de Telefone Hot Desking ou se não deseja impedir que seu colega receba suas próprias chamadas, por exemplo, vários usuários em um telefone.
  • Prioridade
    O Siga-me é substituído pelo Não perturbe, exceto para chamadores na Lista de números de exceções de não perturbe do usuário. O Siga-me substitui Encaminhar incondicional, mas pode ser seguido por Redirecionar se ocupado ou Redirecionar se sem resposta baseado no status do destino Siga-me.
  • Destino
    O destino deve ser um número de ramal de usuário interno. Não pode ser um número de ramal de Grupo de busca ou externo.
  • Duração
    O tempo limite sem resposta do Siga-me do usuário. Se expirar, a chamada ou é redirecionada de acordo com a configuração Redirecionar se sem resposta, se for o caso, ou vai para o correio de voz, se estiver disponível. Caso contrário, a chamada continua a tocar no destino.  
  • Telefone
    Quando ativado, o telefone pode ainda ser usado para fazer chamadas. Quando um usuário usa a opção Siga-me, seu ramal normal reproduzirá um tom de discagem diferente quando tirado do gancho.
  • Exceções
    • O ramal de destino do Siga-me pode fazer e transferir chamadas para o siga-me de origem.
    • As configurações de cobertura de chamada do usuário são aplicadas às chamadas Siga-me. As configurações de cobertura do destino não são aplicadas às chamadas Siga-me recebidas por ele.
Tipos de chamada redirecionada
Interno
Redirecionado.
Externo
Redirecionado.
Grupo de busca
Redirecionada*.
Anúncio
Redirecionado.
Siga-me
Não redirecionado.
Encaminhado
Redirecionado.
Chamada de volta VM
Não redirecionado.
Retorno automático de chamada
Não redirecionado.
Retorno da transferência
Não redirecionado.
Retorno da espera
Não redirecionado.
Retorno do estacionamento
Não redirecionado.
*Exceto chamadas para os grupos do tipo "Espera mais longa".
Controles Siga-me
Manager
As configurações do Siga-me de um usuário podem ser vistas e alteradas na guia Usuário | Redirecionamento nas configurações do sistema. Observe que ao digitar um Número Siga-me nesta guia ativará também o Siga-me.  
Controles
As ações de programação de botões/recursos do código de acesso a seguir podem ser utilizadas:
Caixa postal
Para chamadas inicialmente destinadas ao usuário, mas que são depois redirecionadas, ao invocar o correio de voz, a caixa postal do usuário é utilizada e não a caixa postal do destino.  
No Voicemail Pro, a ação Reproduzir menu de configuração pode ser utilizada para permitir que os chamadores alterem ou definam seus destinos atuais Siga-me.
SoftConsole
Um usuário do SoftConsole pode visualizar e editar as configurações do Siga-me de um usuário. Através do diretório, selecione o usuário solicitado. O status dele, incluindo Siga-me é mostrado. Clique duas vezes com o botão do mouse em detalhes e selecione Redirecionamento para alterar as configurações de redirecionamento, incluindo Siga-me.
Recurso/Ação
Código de acesso
Padrão
Botão
Siga-me aqui
*12*N#
Cancelar Siga-me aqui
*13*N#
Siga-me para
*14*N#
Cancelar todos os encaminhamentos
*00