Um registro SMDR é gerado ao fim de cada chamada entre dois dispositivos no sistema. Os dispositivos são ramais, linhas de tronco (ou canais em um tronco), canais de correio de voz, canais de conferência e tons do sistema.
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Os registros SMDR só são produzidos para chamadas que são apresentadas a outro dispositivo ou com um código curto de bloqueio. Por exemplo, um usuário interno discando um código curto que simplesmente altera uma configuração não produz um registro SMDR.
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Os registros SMDR são gerados quando cada chamada ou trecho de chamada termina. Portanto, a ordem de saída dos registros SMDR não corresponde aos horários iniciais das chamadas.
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Cada registro contém uma ID de chamada:
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A ID da chamada começa em 1.000.000 e é redefinido para esse valor após cada reinicialização do sistema.
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A ID da chamada é aumentado em 1 para cada nova chamada subsequente.
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Quando uma chamada sai de um dispositivo para outro, registros SMDR distintos são gerados em cada parte da chamada. Cada um desses registros tem a mesma ID da chamada.
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Cada registro indica no campo Continuação se haverá registros adicionais para a mesma chamada.
