• O sistema suporta anúncios usando o Voicemail Pro ou o Embedded Voicemail.
• Se não houver canal disponível de correio de voz para um anúncio, o anúncio não será reproduzido.
• Em conjunto com o Voicemail Pro, o sistema permite que alguns canais de correio de voz sejam reservados para anúncios. Consulte Configurações do sistemaSistemaCorreio de voz.
• Com o Voicemail Pro, o anúncio pode ser substituído pela ação especificada em um fluxo de chamada de pontos de início Na fila (1º anúncio) ou Ainda na fila (2º anúncio). Consulte a documentação de Instalação e manutenção do Voicemail Pro para obter mais detalhes.
• As chamadas podem ser atendidas durante o anúncio. Se for um requisito obrigatório que os anúncios devam ser ouvidos antes de a chamada ser atendida, então o fluxo de chamadas do Voicemail Pro deverá ser utilizado antes de a chamada ser apresentada.
  Nota:

  Cobrança e registro das chamadas

  Uma chamada torna-se conectada quando o primeiro anúncio é reproduzido para ela. O estado de conectada é sinalizado ao provedor de chamadas que pode começar a cobrança nesse ponto. A chamada também será gravada como atendida na saída SMDR assim que o primeiro anúncio for reproduzido.
• Quando uma chamada é roteada, por exemplo, encaminhada, o plano de aviso do usuário original continua aplicado até que a camada é atendida. A exceção são as chamadas novamente roteadas a um grupo, momento em que as configurações de aviso do grupo são aplicadas.
• Para que os anúncios sejam utilizados de forma eficaz, o tempo de não atendimento do usuário deverá ser estendido além dos 15 segundos padrão ou a opção Correio de voz ativo deverá ser desmarcada.

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