Sequência sonora do toque de chamadas externas

Padrão = Toque padrão (Utilizar configuração do sistema)

Aplica-se somente a telefones analógicos. Configura o padrão de toque utilizado nas chamadas externas do usuário. Os padrões de toque diferentes utilizados para outros telefones são estabelecidos. Perceba que alterar o padrão para usuários associados aos ramais de fax e dispositivos de modem poderá fazer com que esses dispositivos não reconheçam e atendam as chamadas.

Sequência sonora do toque de chamadas internas

Padrão = Toque padrão (Utilizar configuração do sistema)

Aplica-se somente a telefones analógicos. Configura o padrão de toque utilizado nas chamadas internas do usuário. Os padrões de toque diferentes utilizados para outros telefones são estabelecidos.

Sequência de retorno de chamada

Padrão = Toque padrão (Utilizar configuração do sistema)

Aplica-se somente a telefones analógicos. Configura o padrão de toque utilizado nas retorno de chamadas ao usuário. Os padrões de toque diferentes utilizados para outros telefones são estabelecidos.

Tempo sem resposta

Padrão = em branco (usar configuração do sistema). Intervalo = 6 a 99999 segundos.

Define quanto tempo uma ligação toca antes de ir para o correio de voz ou ser encaminhada como sem resposta, se definido. Deixe em branco para usar a configuração padrão do sistema (SistemaTelefoniaTelefoniaTempo padrão sem resposta).

Tempo de pós-atendimento (s)

Padrão = 2 segundos, intervalo de 0 a 99999 segundos. Especifica o tempo após o término de uma chamada durante o qual o usuário é considerado como ocupado. Durante este tempo:

Tempo para retorno da transferência (s)

Padrão = em branco (inativo), intervalo = 1 a 99999 segundos.

Define o atraso após o qual qualquer chamada transferida pelo usuário, que permanece não atendido, deverá retornar ao usuário. A chamada de retorno continuará tocando, sem seguir quaisquer encaminhamentos ou ir para o correio de voz.

Marcação de custo de chamada

Padrão = 100.

Essa configuração é usada para aviso de cobrança (AOC) de ISDN. A marcação é aplicada aos cálculos do custo com base no número de unidade e custo da linha base por unidade. Este campo está em unidades de 1/100º; por exemplo, uma entrada de 100 é o fator de marcação de 1. Esse valor é incluído na saída SMDR do sistema.

Anunciar estado do receptor da chamada para chamadores internos

Padrão = Padrão do sistema (Inativo).

As opções são:

Quando ativado, para chamadas internas, informações adicionais de status são comunicadas para o chamador.

Incompatível para pontos terminais SIP, exceto para a série J100 (exceto o J129).

Chamada em espera ativada

Padrão = desativado

Para usuários no telefone sem botões de aparência, se o usuário estiver em uma chamada e outra chamada for recebida, um tom de áudio será emitido no percurso de voz para indicar uma chamada em espera (o tom de chamada em espera varia de acordo com o local). O chamador em espera ouve o toque em vez de receber um tom de ocupado. Só pode haver uma chamada em espera, as demais chamadas recebem um tom normal de ocupado. Se a chamada em espera não for atendida dentro do tempo do sem resposta, ela é redirecionada como sem resposta ou vai para o correio de voz, conforme for o caso. A chamada em espera de usuário não é utilizada para usuários com telefones equipados com múltiplos botões de aparência em chamada.

Atender chamada aguardando em espera

Padrão = Ativo

Aplica-se somente a usuários de ramais analógicos e IP DECT. Se o usuário tiver uma chamada em espera e colocar a sua chamada atual em espera, a primeira em espera será conectada automaticamente.

Ocupado com chamada em espera

Padrão = desativado para usuários com botões de apresentação de chamada/ativado para outros usuários.

Se ativo, quando o usuário tiver uma chamada em espera, novas chamadas receberão um toque de ocupado. A configuração redirecionar se ocupado será aplicada a essas chamadas ou as mesmas serão desviadas para o correio de voz. Caso contrário, o toque de ocupado (tocando para chamadas analógicas de entrada) será reproduzido. Isso sobrepõe chamada em espera quando o usuário tiver uma chamada em espera. O uso do Ocupado em espera por usuários com vários botões de aparência em chamada é reprovado e o Manager perguntará se deve desativar o recurso para esse usuário.

Terminal externo

Padrão = desativado

O terminal de atendimento automático permite que um ramal analógico fique permanentemente fora do gancho com as chamadas sendo feitas e atendidas por meio de um aplicativo ou TAPI. Quando habilitado, o usuário do ramal analógico pode controlar as chamadas utilizando o aplicativo da seguinte maneira:

O terminal de atendimento automático não desabilita o atendimento físico do telefone. Com o telefone no gancho, fazer e atender chamadas segue o mesmo procedimento do funcionamento normal do ramal analógico. Além disso, as chamadas podem ser iniciadas a partir do aplicativo. Após discar o número certo e fazer a chamada, o ramal analógico no gancho recebe um toque indicando a ID do próprio usuário chamador e quando atendida, a parte de saída da chamada para o número discado é iniciada. Chamadas a um destino ocupado apresentam um tom de ocupado antes de serem desligadas.

O aplicativo é utilizado para terminar um chamada com o ramal analógico ainda fora do gancho. Em vez de ouvir o tom de desconexão, o usuário ouve um silêncio e pode utilizar o aplicativo para fazer uma nova chamada. Mesmo fora do gancho o usuário é indicado como ocioso nos indicadores BLF. Sem o terminal de atendimento automático configurado, o usuário será indicado como ocupado quando fora do gancho mesmo se ele estiver em uma chamada ou não.

Se fora do gancho e ocioso (após desligar uma chamada anterior) a chamada de Entrada é indicada por meio de toque no caminho do áudio. A chamada é atendida por meio do aplicativo ou com o telefone no gancho/fora do gancho ou pressionando rechamar. Se, geralmente, o telefone exibir um ID de chamada, qualquer ID de chamador exibido no telefone não é atualizado neste modo, porém a ID da chamada no aplicativo será aquela da chamada atual.

Se no gancho, a chamada de Entrada emite um alerta como normalmente faz utilizando a campainha do telefone e é atendida quando fora do gancho. A opção para atender a chamada no aplicativo não é utilizado para atender chamadas para um ramal analógico no gancho.

Enquanto fora do gancho e em ociosidade, o ramal analógico receberá chamadas de busca.

Se um monofone de ramal analógico for substituído por um fone de ouvido, recomenda-se alterar a configuração do Manager de Ramal | Analógico | Classificação do equipamento para Monofone silencioso.