Preferência da linha de toque

Última atualização : Apr 26, 2023 |
A Preferência de toque da linha determina a tecla atualmente selecionada do usuário como a tecla que vem tocando por mais tempo. A Indicação de tecla selecionada é aplicada a essa tecla, e, se o usuário for para o automático, por exemplo, levantando o monofone, a chamada de alerta na tecla será atendida.
  • A Preferência de toque da linha inclui chamadas de alerta em aparência em chamada, aparência em linha, aparência em ponte e teclas de cobertura de chamada.
  • A Preferência de toque da linha substitui a Preferência de linha ociosa.
  • Por padrão, a Preferência de toque da linha está ativa para todos os usuários.
  • Ordem de preferência de toque da linha Quando a chamada que permaneceu mais tempo em espera do usuário alerta em diversas teclas de aparência do usuário e a Preferência de toque da linha é definida para o usuário, a ordem utilizada para a atribuição da tecla atualmente selecionada é;
    • Aparência em chamada.
    • Aparência em ponte.
    • Cobertura de chamada.
    • Aparência em linha.
  • Exemplo:
    Um usuário possui uma chamada para um usuário coberto emitindo alerta inicialmente em um botão de aparência em linha. A Preferência de toque da linha atribui o status da tecla atualmente selecionada à aparência em linha. Quando a mesma chamada também começa a tocar na tecla de aparência de cobertura da chamada, o status da tecla atualmente selecionada alterna para a tecla de aparência de cobertura de chamada.
  • Atraso de toque e Preferência da linha de toque
    As teclas de aparência podem ser definidas como Toque atrasado ou Nenhum toque. Essas teclas ainda emitem alertas visualmente, mas não fornecem um toque ou tom audível. A preferência de linha de toque ainda é aplicada às teclas que estão tocando mesmo que definidas como Toque atrasado ou Nenhum toque.  
  • Preferência de toque atrasado
    Para usuários com Preferência da linha de toque selecionada, a configuração de Preferência de toque atrasado define se a preferência de toque da linha é utilizada ou ignora os botões que estão alertando visualmente, mas estão configurados com Toque atrasado ou Nenhum toque. O padrão é inativo, ou seja, ignora o atraso de toque.

Preferência de toque da linha - Exemplo 1

Nesse exemplo, tanto a Preferência de toque da linha como a Preferência de linha livre foram definidas para o usuário. Ele também possui a Preferência de toque da linha ativa, assim como a Espera automática. Seleção prévia de resposta desligada.
Telefone ocioso
O telefone está desocupado. A tecla atualmente selecionada foi determinada pela Aparência em linha livre como a primeira tecla de aparência em chamada livre disponível. Isso é mostrado pelo sinal _ (sublinhado) ao lado dessa tecla.
Alerta da primeira chamada
A chamada chega para o usuário. Ela faz o alerta na primeira tecla de aparência em chamada disponível. A Preferência de toque da linha utiliza isso como a tecla atualmente selecionada, uma vez que essa é a única chamada que está tocando.
Alerta da segunda chamada
Outra chamada chega para o usuário. Ela faz o alerta na próxima tecla de aparência em chamada disponível. Como a primeira chamada ficou tocando mais tempo, ela retém, sob a Preferência de toque da linha, o status da tecla correntemente selecionada.
O primeiro chamador abandona
O primeiro chamador desconecta. A Preferência de toque da linha altera o status da tecla atualmente selecionada para a segunda tecla de aparência em chamada.
Outra chamada é recebida
Uma outra chamada chega. Ela faz o alerta na primeira tecla de aparência em chamada livre. Entretanto, a segunda aparência em chamada esteve emitindo alertas por mais tempo e, assim, em Preferência de toque da linha, retém o status da tecla atualmente selecionada.

Preferência de toque da linha - Exemplo 2

Nesse exemplo, o usuário possui programadas tanto a Preferência de toque da linha como a Preferência de linha livre. Ele também possui a Preferência de toque da linha ativa, assim como a Espera automática. Seleção prévia de resposta desligada.
Primeira chamada ao usuário
A chamada chega para o usuário. Ela faz o alerta na primeira tecla de aparência em chamada disponível. A Preferência de toque da linha utiliza isso como a tecla atualmente selecionada, uma vez que essa é a única chamada que está tocando.
Chamada na linha 601
A aparência em linha do usuário está tocando devido a uma chamada de entrada na linha associada. São mostrados os detalhes da chamada e seu destino. A Preferência de toque da linha mantém o status da tecla atualmente selecionada na tecla de aparência em chamada, uma vez que ela vem tocando por mais tempo.
Segunda chamada para usuário
Uma segunda chamada para o usuário chega e alerta na segunda tecla de aparência em chamada. A Preferência de toque da linha mantém o status da tecla atualmente selecionada na tecla de aparência em chamada, uma vez que ela vem tocando por mais tempo.
O primeiro chamador abandona
A primeira chamada para o usuário e desconectada. A Preferência de toque da linha passa o status da tecla atualmente selecionada para a tecla de aparência em linha, uma vez que ela vem tocando por mais tempo.
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Recursos das teclas de aparência