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Administrando o Avaya IP Office com o Web Manager
Configuração de direitos do usuário
Para a maioria das configurações de um modelo de direitos do usuário, a lista suspensa adjacente é utilizada para indicar se a configuração faz parte do modelo ou não. As opções suspensas são:
-
Aplicar valor de direitos do usuário Aplica o valor definido no modelo de direitos do usuário a todos os usuários associados ao modelo.
-
A configuração correspondente do usuário fica desativada e exibe um
símbolo de bloqueio.
-
Os usuários que tentarem mudar as configurações utilizando códigos curto recebem um tom de inacessível.
-
-
Não faz parte dos direitos do usuário Ignora as configurações do modelo de direitos do usuário.
Direitos do usuário padrão
Nos sistemas padrão, os direitos do usuário a seguir são criados como parte da configuração padrão. Os campos não listados não fazem parte dos direitos do usuário.
Nota:
Quando um usuário faz logon como agente do Outbound Contact Express, os direitos de usuário para discagem externa são automaticamente aplicados. Quando o agente faz logoff, os direitos de usuário anteriores são aplicados.
= definir como ativado. 
= definido como desativado. – = não faz parte dos direitos do usuário.
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Direitos do usuário
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IP Hard Phone
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Caixa postal
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Anunciando
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Discador externo
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|---|---|---|---|---|
|
Prioridade
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5
|
5
|
5
|
5
|
|
Caixa postal
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–
|
|
–
|
|
|
Retorno de chamada do correio de voz
|
|
|
–
|
|
|
Impedimento de chamada de saída
|
|
|
|
|
|
Tempo sem resposta
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Tempo para retorno da transferência
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Tempo de cobertura individual
|
10
|
10
|
10
|
10
|
|
Ocupado com chamada em espera
|
|
–
|
–
|
|
|
Chamada em espera
|
|
|
|
|
|
Intrusão permitida
|
|
|
|
|
|
Intrusão não permitida
|
|
|
|
|
|
Negar chamadas da intercomunicação automática
|
–
|
–
|
–
|
|
|
Habilitar Inibir Redirecionamento/Transferência fora da central
|
–
|
–
|
–
|
|
|
Habilitar bloqueio de chamadas de saída
|
–
|
–
|
–
|
|
|
Registro centralizado
|
–
|
–
|
–
|
|
|
Forçar logon
|
–
|
–
|
–
|
|
|
Forçar código de conta
|
|
|
|
|
|
Programação de botões
|
1: a=
2: b=
3: c=
6: discar *17
|
|
–
|
1: a=
2: b=
3: Supervisor
4: Logoff de ramal
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|
Direitos do usuário
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Agente do Call Center
|
Chefe
|
Aplicativo
|
Padrão
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|---|---|---|---|---|
|
Prioridade
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
Caixa postal
|
–
|
–
|
–
|
–
|
|
Retorno de chamada do correio de voz
|
|
|
|
|
|
Impedimento de chamada de saída
|
|
|
|
|
|
Tempo sem resposta
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Tempo para retorno da transferência
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Tempo de cobertura individual
|
10
|
10
|
10
|
10
|
|
Ocupado com chamada em espera
|
|
|
|
|
|
Chamada em espera
|
|
|
|
|
|
Intrusão permitida
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|
|
|
|
|
Intrusão não permitida
|
|
|
|
|
|
Negar chamadas da intercomunicação automática
|
–
|
–
|
–
|
–
|
|
Habilitar Inibir Redirecionamento/Transferência fora da central
|
–
|
–
|
–
|
–
|
|
Habilitar bloqueio de chamadas de saída
|
–
|
–
|
–
|
–
|
|
Registro centralizado
|
–
|
–
|
–
|
–
|
|
Forçar logon
|
|
–
|
–
|
–
|
|
Forçar código de conta
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|
|
|
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Programação de botões
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1: a=
2: b=
4: HGEna
5: DNDOn
6: Ocupado
|
1: a=
2: b= 3: c=
6: DNDOn
7: discar *17
|
|
1: a=
2: b=
3: c=
|