Definir tempo de finalização

Última atualização : Jun 27, 2023 |
Prolog information
Resource Id: 9122
Permite que os usuários alterem suas configurações de tempo em pós-atendimento (Usuário | Telefonia | Configurações da chamada).
  • Os outros telefones e aplicativos que monitoram o status do usuário o indicarão como ainda estando ocupado (em uma chamada).
  • As chamadas de grupo de busca não serão apresentadas ao usuário.
  • Se o usuário estiver utilizando um aparelho de uma linha, as chamadas diretas também receberão tratamento de ocupadas. Se o usuário estiver utilizando um aparelho de várias linhas (múltiplas aparências em chamada), as chamadas diretas para ele tocarão como normais.
  • Recomenda-se que essa opção não seja definida para menos que o valor padrão de 2 segundos. 0 é usado para permitir um toque imediato.
  • Para o usuário definido como um CCR Agent, deverá ser utilizada a configuração Tempo de trabalho pós-chamada (Usuário | Telefonia | Configurações de supervisor).

Detalhes

  • Número do telefone: tempo em segundos.
  • Código de acesso padrão:
  • Controle de botão programável: WUTim
  • Consulte também: Definir tempo sem resposta.
  • Versão: 1.0+.

Exemplo

N representa o número de segundos. Por exemplo, se o usuário quiser definir seu tempo em pós-atendimento para 8 segundos, ele discará *82*5#. Esse tempo é útil em um ambiente de "call center", em que os usuários podem precisar de tempo para registrar detalhes antes de receber a próxima chamada. Se definido como 0, o usuário não recebe chamada. Recomenda-se que esta opção não seja definida para menos que o valor padrão de 2 segundos.
  • Código de acesso: *82*N#
  • Número de telefone: N
  • Recurso: SetWrapUpTime