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Opções multilinha
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Informações de configuração adicionais
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Para informações adicionais de configuração, consulte o capítulo Operação do botão de aparência.
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Para a configuração Reservar último CA, os usuários de telefones das séries 1400, 1600, 9500 e 9600 podem colocar uma chamada em espera pendente de transferência, se já tiverem chamadas em espera, mesmo que não haja botão de apresentação da chamada livre disponível. Para obter mais informações, consulte Transferência sensível a contexto.
Configurações
As opções de várias linhas são aplicadas ao telefone do usuário quando este está utilizando um telefone da Avaya que suporta botões de aparência (aparência em chamada, aparência em linha, aparência em ponte e cobertura de chamada).
Essas configurações podem ser editadas on-line. As alterações nessas configurações não exigirão uma reinicialização do sistema.
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Campo
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Descrição
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Tempo de cobertura individual (s)
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Padrão = 10 segundos, intervalo de 1 a 99999 segundos.
Esta função define o tempo durante o qual o telefone tocará no ramal antes de alertar os usuários de cobertura de chamada. Essa configuração de tempo não deverá ser igual ou maior do que o Tempo sem resposta aplicável ao usuário.
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Atraso de toque
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Padrão = em branco (usar configuração do sistema). Faixa = 0 (usar configuração do sistema) a 98 segundos.
Essa configuração é utilizada quando qualquer uma das teclas de aparência programadas do usuário é definida para Toque atrasado. As chamadas de entrada nessa tecla inicialmente alertarão somente de maneira visual. O alerta sonoro somente ocorrerá depois que o atraso de toque tiver expirado.
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Toque de cobertura
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Padrão = Toque.
Esse campo seleciona o tipo de toque que deverá ser utilizado para as chamadas alertando em qualquer uma das teclas de cobertura de chamada e de aparência em ponte do usuário. Toque seleciona o toque normal. Toque abreviado seleciona um único toque não repetido. Nenhum toque desabilita o toque sonoro. Observe que as configurações de toque de cada tecla (Imediato, Toque atrasado ou Nenhum toque) ainda são aplicadas.
O toque utilizado para uma chamada alertando em uma tecla de cobertura de chamada ou de aparência em ponte variar de acordo com a possibilidade de o usuário estar atualmente conectado a uma chamada ou não.
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Toque de atenção
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Padrão = Toque abreviado.
Esse campo seleciona o tipo de toque que deverá ser utilizado para as chamadas que tocarem nas teclas de aparência quando o usuário já tiver uma chamada conectada em uma de suas teclas de aparência.
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Preferência da linha de toque
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Padrão = Ativo.
Para usuários com múltiplos botões de aparência. Quando o usuário estiver livre e possui diversas chamadas alertando, a preferência de linha de toque atribui o status da tecla atualmente selecionada à tecla de aparência da chamada com a maior espera. A Preferência de toque da linha substitui a Preferência de linha ociosa.
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Preferência de linha ociosa
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Padrão = Ativo.
Para usuários com múltiplos botões de aparência. Quando o usuário está livre e não possui chamadas alertando, a preferência de linha ocioso atribui o status da tecla atualmente selecionada à primeira tecla de aparência disponível.
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Preferência de toque atrasado
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Padrão = Inativo.
Essa configuração é utilizada em conjunto com as teclas de aparência definidas para atrasado ou nenhum toque. Ela define se a preferência de linha de toque deverá utilizar ou ignorar as configurações de toque atrasado aplicadas às teclas de aparência do usuário.
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Seleção prévia de resposta
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Padrão = Inativo.
Normalmente, quando um usuário possui várias chamadas alertando, somente os detalhes e as funções da chamada na tecla atualmente selecionada são mostrados. Pressionar qualquer uma das teclas que estão tocando atenderá a chamada na tecla, e ir para o automático atenderá a tecla atualmente selecionada.
Habilitar a Seleção prévia de resposta permite que o usuário pressione qualquer tecla que estiver tocando para torná-la a tecla selecionada atual e exibir os detalhes da chamada sem atendê-la até ele pressionar a tecla novamente ou ir para o automático.
Observe que, quando as configurações Seleção prévia de resposta e Preferência da linha de toque estiverem ativadas, quando o status atual selecionado for atribuído a um botão por meio da preferência da linha de toque, ele não será movido automaticamente para nenhum outro botão.
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Reservar última CA
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Padrão = Inativo.
Quando selecionada, essa opção impede que a última tecla de aparência em chamada do usuário seja utilizada para receber chamadas de entrada. Isso garante que o usuário sempre tenha uma tecla de aparência em chamada disponível para fazer chamadas de saída e iniciar ações como transferências e conferências.
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