No usuário que possui Ocupado com chamada em espera selecionado, quando há uma chamada em espera, o sistema o trata como ocupado para quaisquer chamadas adicionais. Essa facilidade destina-se principalmente aos usuários de telefones com ramais analógicos. No Manager, selecionar Ocupado com chamada em espera para um usuário que também possua teclas de aparência em chamada causará uma solicitação oferecendo a remoção da seleção Ocupado com chamada em espera.