No exemplo a seguir, a empresa deseja gravar chamadas externas em seu grupo de vendas usando as configurações de gravação automática do grupo. No entanto, ela precisa fornecer a esses usuários uma opção de não autorizar a gravação e de que essa escolha seja registrada nos arquivos de log do sistema.

Há dois grupos de vendas configurados. Cada um deles com os mesmos membros, mas apenas um deles configurado para gravação automática de chamada para chamadas externas.

Um atendente automático de vendas foi adicionado.

No atendente automático, o aviso de anúncio de menu informa os chamadores sobre a opção de rejeitar a gravação.

Em seguida, as ações do atendente automático roteiam o chamador para o grupo que está com a gravação habilitada ou para o grupo que não tem gravação. As configurações de consentimento das ações registram a escolha do chamador nos arquivos de log do sistema.