Roteamento de chamadas de entrada SIP

Última atualização : Apr 26, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Quando o IP Office recebe uma chamada SIP, ele determina o roteamento da chamada da seguinte maneira:
  1. Correspondência de linha:
    A chamada SIP de entrada tem a correspondência feita com uma linha SIP. Caso nenhuma correspondência seja encontrada, a chamada é ignorada. A correspondência de linha SIP é feita em duas etapas:
    1. Correspondência de protocolo:
      A chamada tem a correspondência feita com linhas configuradas com as mesmas configurações de protocolo (UDP, TCP ou TLS) e de porta de escuta.
    2. Associação de linha:
      Caso existam várias possíveis correspondências de linha, elas são verificadas na ordem de Número da linha, quanto a uma correspondência entre a origem da chamada de entrada e a configuração Método de associação de cada linha.
  2. Correspondência de detalhes da chamada de linha:
    Usando o Método de roteamento de chamada da linha, o To ou Request-URI da solicitação SIP de entrada é usado para localizar um URI local correspondente.
    • Primeiramente o IP Office busca por um Aparências de linha SIP correspondente. Caso uma correspondência seja encontrada, a chamada é associada ao primeiro número de aparência de linha disponível na configuração de ordem de ID de entrada.
    • Se nenhuma correspondência de Aparências de linha SIP for encontrada, o IP Office verifica os URIs SIP da linha na ordem de número de URI.
    • As entradas nos respectivos valores Máx. de sessões ou Sessões de entrada são ignoradas.
    • Quando uma correspondência é encontrada, a configuração ID do grupo de entrada é usada para a correspondência com a rota de chamada de entrada. Para Aparências de linha SIP, isso é adicional à alteração nos botões de aparência de linha correspondentes.
    • Se nenhuma correspondência for encontrada, o IP Office usará sua configuração Resposta do serviço ocupado (486 Busy here ou 503 Service Unavailable) para encerrar a chamada.
  3. Correspondência de rota de chamada de entrada:
    As entradas de rota de chamada de entrada do IP Office são verificadas em busca de uma correspondência.
    1. A correspondência usa as seguintes opções nesta ordem:
      1. Correspondência de grupo de linhas:
        Somente as rotas de chamada de entrada com uma configuração de ID de grupo de linhas que corresponda à configuração de aparência de linhas SIP/URI SIP da ID do grupo de entrada serão verificadas.
      2. Correspondência com número de entrada:
        O IP Office busca por rotas de chamada com uma correspondência entre a configuração Número de entrada e o valor URI local recebido. Sempre há um valor de número recebido com chamadas SIP de entrada, portanto, sempre haverá um valor de número de entrada potencialmente correspondente.
        • Rotas de chamadas de entrada com um campo Número de entrada em branco fazer a correspondência com qualquer número de entrada.
        • Caso o Destino da rota de chamada de entrada esteja definido como . (ponto), o URI local recebido é usado para pesquisar correspondências de destino.
          • Se estiver definido como Automático, o IP Office buscará por um número de ramal ou código curto do sistema correspondente.
          • Se estiver definido como Usar dados internos, o sistema buscará por uma correspondência em relação ao Nome SIP dos usuários e então dos grupos.
      3. Correspondência de CLI de entrada
        Com base nas possíveis correspondências, o IP Office busca por uma correspondência entre a CLI de entrada de cada rota, se definida, e os detalhes do chamador no cabeçalho From. Para os cabeçalhos SIP URI e TEL URI, há compatibilidade para correspondência parcial começando da esquerda. Para endereços IP, há suporte apenas para correspondências exatas.
    2. Se a chamada corresponder a mais de uma rota de chamada de entrada:
      1. A correspondência mais precisa é usada. Por exemplo, o número mais alto do critério de correspondência e o número mais alto de dígito exato em vez de correspondências de caracteres curinga.
      2. Caso a chamada ainda tenha uma correspondência com mais de uma rota de chamada de entrada, à rota que foi adicionada primeiramente à configuração é usada.
    3. Caso não exista nenhuma correspondência:
      1. Para chamadas usando a entrada URI SIP de uma linha com seu URI local definido como Automático, o número de entrada é verificado quanto a uma correspondência direta com um número de ramal interno.
      2. Caso contrário, o indicador de ocupado é enviado para o chamador e a chamada é desconectada.
  4. Correspondência de rota de chamada de entrada:
    Quando uma correspondência é resolvida, isso determina o destino atual da rota de chamada de entrada:
    1. Cada rota de entrada pode incluir vários pares de destinos principal e de fallback.
    2. Além do par padrão, cada par usa um perfil de horário associado. O perfil de horário define quando esse par de destino deve ser usado.
      1. Com vários pares de destino, a primeira entrada é usada, trabalhando de baixo para cima, cujo perfil de horário é atualmente “verdadeiro”. Se não houver nenhuma correspondência, as opções de Valor padrão serão utilizadas.
      2. O sistema tentará apresentar a chamada ao destino. Caso o destino esteja ocupado, ele apresentará a chamada para o ramal alternativo.
  5. Apresentação de chamada:
    A chamada é apresentada ao destino. Caso a chamada tenha sido roteada por meio de uma Aparência de linha SIP, a chamada também alerta em qualquer botão de Aparência em linha correspondente.
Links relacionados
Roteamento de chamada de entrada SIP