Os recursos Discagem por nome e Falar por nome só incluem usuários que gravaram um nome da caixa postal (e não estejam definidos como ex-diretório). Por padrão, os usuários são solicitados a gravar um nome quando acessam a caixa postal pela primeira vez.
Entretanto, pode ser necessário fazer isso de maneira distinta em alguns cenários. O método para gravar o nome de usuário depende de como ele acessa a caixa postal e o modo no qual o serviço de caixa postal está funcionando.