A guia Contact Center contém as informações de usuário exigidas pelo IP Office para sincronizar as informações da conta dentro de um sistema Avaya Contact Center Select (ACCS). As informações são sincronizadas usando o Contact Center Management Application (CCMA). Essas configurações são usadas apenas para a implantação de um sistema ACCS.
A guia fica visível no Servidor primário do Server Edition e em sistemas IP500 V2 no modo padrão.
Essas configurações podem ser editadas on-line. As alterações nessas configurações não exigirão uma reinicialização do sistema.
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Campo
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Descrição
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Aplicativo do Contact Center
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Padrão = Nenhum.
As opções são:
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Avaya Contact Center Select
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Avaya IP Office Contact Center
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Integrated Contact Reporter (não compatível no IP Office versão 11.0)
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Sincronizar com este sistema
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Padrão = Inativo.
Quando ativo, os campos CCMA abaixo ficarão habilitados.
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Endereço CCMA
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Padrão = em branco
Endereço do sistema do aplicativo Contact Center Management.
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Nome de usuário CCMA
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Padrão = em branco
Nome de usuário no sistema do aplicativo Contact Center Management.
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Senha de CCMA
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Padrão = em branco
Senha do sistema Contact Center Management Application.
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