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Preferência de linha ociosa
Preferência de linha livre determina a tecla selecionada pelo usuário no momento como a primeira tecla de aparência em chamada/linha livre. A Indicação de tecla selecionada é aplicada a essa tecla, e se o usuário for para o automático, por exemplo, levantando o monofone, uma chamada de saída será iniciada na tecla.
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Porque eu deveria usar somente a Preferência de linha livre Em ambientes que estão focados em realizar chamadas de saída, por exemplo, telemarketing, onde as chamadas de entrada são infrequentes e os usuários costumam ir para o automático esperando a possibilidade de fazerem uma chamada? Utilizar a Preferência de linha livre sem a Preferência de toque de linha garante que o usuário não atenda inadvertidamente a chamada ao esperar para fazer uma chamada.
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Se todas as teclas de aparência em chamada/linha disponíveis estiverem em uso, nenhuma escolha de tecla atualmente selecionada será feita pela Preferência de linha ociosa. Nesse caso, ir para o automático não surtirá efeito.
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Nos usuários das teclas de aparência com a Aparência em linha livre inativa, ir para o automático (levantar o monofone ou pressionar ALTO-FALANTE, FONE etc.) não surtirá efeito até que a tecla de aparência seja pressionada.
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Por padrão, a Preferência de linha ociosa está ativa para todos os usuários.
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A Preferência de linha livre é substituída pela Preferência de toque da linha se também estiver ativa para o usuário.
Preferência de linha livre - Exemplo 1
Nesse exemplo, somente a Preferência de linha livre foi programada para o usuário. A Preferência de toque de linha não foi programada.
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Telefone ocioso
O telefone está desocupado. A tecla atualmente selecionada e determinada pela Preferência de linha livre é a primeira tecla de aparência em chamada livre. Isso é mostrado pelo sinal _ (sublinhado) do texto da tecla.
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Primeira chamada ao usuário
A chamada chega para o usuário. Ela faz o alerta na primeira tecla de aparência em chamada disponível. A Preferência de linha livre alterou a tecla atualmente selecionada para a próxima aparência em chamada livre disponível.
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Usuário fica fora do gancho
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Preferência de linha livre - Exemplo 2
Nesse exemplo, somente a Preferência de linha livre foi programada para o usuário. A Preferência de toque de linha não foi programada.
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Duas chamadas em alerta
Os usuários possuem duas chamadas de entrada que estão tocando. A Preferência de linha livre definiu a tecla atualmente selecionada para sua terceira aparência em chamada.
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Abandono do primeiro chamador
Se o primeiro chamador de entrada desconectar, a tecla atualmente selecionada mudará para a primeira aparência em chamada, uma vez que agora essa será a primeira tecla de aparência em chamada livre disponível.
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Preferência de linha livre - Exemplo 3
Nesse exemplo, tanto a Preferência de linha livre como a Preferência de toque de linha estão definidas para o usuário.
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Telefone ocioso
O telefone está ocioso e a Preferência de linha ociosa atribuiu o botão atualmente selecionado à primeira aparência de chamada.
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Alerta de chamada
Uma chamada chegou e a Preferência da linha de toque mantém o botão atualmente selecionado na primeira aparência de chamada.
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Chamada atendida
Com a chamada atendida, ela retém o status da tecla atualmente selecionada.
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Chamada em espera
Quando a chamada é colocada em espera, a Preferência de linha ociosa atribui o status do botão atualmente selecionado ao próximo botão de aparência de chamada disponível.
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Preferência de linha livre - Exemplo 4
Nesse exemplo, somente a Preferência de linha livre foi programada para o usuário. A Preferência de toque de linha não foi programada.
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Todas as aparências de chamada em alerta
Nesse caso, todas as teclas de aparência em chamada do usuário estão alertando as chamadas de entrada. A Preferência de linha livre alterou a tecla atualmente selecionada para a primeira aparência em linha disponível.
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