Tons de chamada

Última atualização : Jul 15, 2025 |
Os tons de chamada podem ser configurados nos seguintes termos.
Toque diferenciado - Interna, externa e com toque
Um toque distinto pode ser dado para cada um dos diferentes tipos de chamadas: chamada interna, chamada externa e chamada de volta (chamadas do correio de voz, chamada de volta em chamadas livres, chamadas de volta provenientes do estacionamento, retenção ou transferência).
Os padrões de toque diferenciado utilizados para a maioria dos telefones não analógicos são os seguintes:
  • Chamada interna: toque único repetido.
  • Chamada externa: toque duplo repetido.
  • Chamada de volta: dois toques curtos seguidos de um único toque.
Nota:
Nos ramais não analógicos, o padrão de toque utilizado pelo sistema para cada tipo de chamada não é configurável.
Toque personalizado
Esse termo refere-se ao controle de som do toque através dos telefones individuais. Nos telefones não analógicos, embora os padrões de toque diferenciados não possam ser alterados, o som do toque e o tom poderão ser personalizados dependendo das próprias opções do telefone. Consulte o Guia do usuário do telefone apropriado.

Padrões de toque de telefones analógicos

Nos ramais analógicos, o padrão de toque utilizado para cada tipo de chamada pode ser definido usando as configurações do Configurações do sistemaSistemaTelefonia. A configuração para um usuário individual associado a um ramal analógico pode ser definida usando as configurações do Gerenciamento de chamadasUsuáriosAdicionar/editar usuáriosTelefoniaConfigurações de chamada.  
Perceba que alterar o padrão para usuários associados aos ramais de fax e dispositivos de modem poderá fazer com que esses dispositivos não reconheçam e atendam as chamadas.
Os padrões de toque selecionáveis são:
  • Toque normal: Esse padrão varia para corresponder ao Local definido na guia Sistema | Sistema. Esse é o padrão para as chamadas externas.
  • Toque tipo 1: 1 seg. ativo, 2 segs. inativo etc. Esse é o padrão para chamadas internas.
  • Toque tipo 2: 0,25 segs. ativo, 0,25 segs. inativo, 0,25 segs. ativo, 0,25 segs. inativo, 0,25 segs. ativo, 1,75 segs. inativo etc. Esse é o padrão para chamadas com toque.
  • Toque tipo 3: 0,4 segs. ativo, 0,8 segs. inativo…
  • Toque tipo 4: 2 segs. ativo, 4 segs. inativo, …
  • Toque tipo 5: 2 segs. ativo, 2 segs. inativo, …
  • Toque tipo 6: 0,945 segs. ativo, 4,5 segs. inativo…
  • Toque tipo 7: 0,25 segs. ativo, 0,24 segs. inativo, 0,25 segs. ativo, 2,25 segs. inativo…
  • Toque tipo 8: 1 seg. ativo, 3 segs. inativo…
  • Toque tipo 9: 1 seg. ativo, 4 segs. inativo…
  • Toque tipo 0: Como o Toque normal do local Reino Unido.
  • Toque padrão: Mostrado na guia Usuário | Telefonia | Configurações de chamada. Siga as configurações indicadas na guia Sistema | Telefonia | Tons e música.

Configurar a substituição de toque para grupos e rotas de chamada de entrada

Pode-se configurar a substituição de toque para grupos e rotas de chamada de entrada. A Substituição do toque tem suporte somente em telefones das séries 1400, 9400 e 9500.
Observe que podem ser usados códigos breves para configurar um plano de toque usando o caractere r como parte do campo de número do telefone do código breve. Consulte Caracteres de códigos breve.
  1. No Web Manager, selecione Configurações do sistemaSistemaTelefoniaTons de chamada.
  2. Na tabela do Plano de toques, insira um Nome para o toque. O campo de Número é populado automaticamente.
  3. Em Toque, selecione um dos oito toques da lista suspensa.
  4. Uma vez configurados nesta tabela, os nomes de toques podem ser selecionados a partir do campo Substituição do toque em:
    • Gerenciamento de chamadasGrupoAdicionar/editar grupoGrupo
    • Configurações do sistemaRota de chamada de entradaAdicionar/editar rota de chamada de entrada