Coletar correio de voz

Última atualização : Jun 27, 2023 |
Prolog information
Resource Id: 9129
Esse recurso conecta ao sistema de correio de voz. O campo número de telefone é utilizado para indicar o nome da caixa postal a ser acessada, p. ex., "?Extn201" ou "#Extn201".
  • ? indica “coletar mensagens”.
  • # indica “deixar uma mensagem”. Também instrui o servidor de correio de voz a emitir um breve período de toque antes de conectar o chamador. Isso é útil quando o código curto é utilizado para funções como transferência de chamadas. Caso contrário, o servidor da caixa postal começará a reproduzir os avisos antes de a transferência ser concluída. No entanto, o símbolo # pode ser omitido para a conexão imediata, se necessário.
  • É necessário usar " " aspas para delimitar as informações que deverão ser enviadas ao servidor de caixa postal. Qualquer texto que não esteja entre aspas será verificado pelo sistema telefônico quanto às correspondências dos caracteres do código curto que serão substituídas antes de ser enviadas ao servidor do correio de voz.
    • O Manager adiciona automaticamente as aspas ao campo Número de telefone, caso elas não tenham sido adicionadas manualmente. Verifique se os caracteres especiais que você deseja substituir pelo sistema telefônico, como U, N ou X, não estão entre aspas. Em cenários em que o número de telefone contém somente caracteres de código curto, adicione um par de aspas vazio, p. ex., ""N.
Ao utilizar o Voicemail Pro, os nomes dos pontos de início do fluxo de chamadas específico podem acessar diretamente os pontos de início através de um código de acesso. Nesses casos, o ? não é utilizado e o # só é necessário se o toque for um requisito antes de o fluxo da chamada do ponto inicial começar.
Os códigos curtos que utilizarem o recurso Receber recado de caixa postal, com os registros "Short Codes.name" e "#Short Codes.name" no campo Número do telefone, serão automaticamente convertidos para o recurso e o nome do Nó de caixa postal.
A caixa postal CallPilot é usada para implementações do IP Office Branch com CS 1000. Os usuários podem acessar sua caixa postal do CallPilot discando o código curto de Receber recado de caixa postal. Para acessar a caixa postal do CallPilot usando um atendente automático, defina uma ação Transferência normal para indicar o número do CallPilot.

Detalhes

  • Número do telefone: veja as observações acima.
  • Código curto padrão: *17
  • Controle de botão programável: VMCol
  • Consulte também: Correio de voz ativo, Correio de voz inativo, Nó de correio de voz.
  • Versão: 1.0+.

Exemplo: recuperar mensagens de uma caixa postal específica

Esse código curto permite que um usuário recupere mensagens da caixa postal do grupo de busca 'Vendas'. Essa utilização não é suportada no Voicemail Pro sendo executado no modo Emulação Intuity, a menos que um fluxo de chamadas personalizado tenha sido criado para o grupo, consulte a ajuda do Voicemail Pro.
  • Código curto: *89
  • Número de telefone: "?Sales"
  • Recurso: VoicemailCollect

Exemplo: gravar mensagem em uma caixa postal específica

Para permitir que os usuários coloquem uma mensagem diretamente na caixa de correio de voz do Ramal201. Esse código curto é útil quando se sabe que a pessoa não está à sua mesa e se deseja deixar uma mensagem imediatamente, em vez de chamar a pessoa e esperar ser redirecionado ao correio de voz.
  • Código curto: *201
  • Número de telefone: "#Extn201"
  • Recurso: VoicemailCollect

Exemplo: como acessar um módulo específico do Voicemail Pro

Esse código de acesso pode ser utilizado em instâncias em que haja uma ponte de conferência configurada no sistema e um módulo tenha sido criado através do Voicemail Pro para acessar essa ponte de conferência. O código de acesso poderá ser criado para o acesso interno ao módulo. No modelo de código de acesso abaixo, o campo número de telefone contém o nome do módulo. Nesse exemplo, se um toque curto rápido for necessário antes da conexão ao módulo, "#conferenc" será utilizado como o número do telefone.
  • Código de acesso: *100
  • Número de telefone: "conferenc"
  • Recurso: VoicemailCollect