Gravação de voz

Última atualização : Apr 26, 2024 |
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Prolog information
Metadata
Keywords:
Resource Id: callmgmt222
Essas configurações são usadas para controlar a gravação manual e automática das chamadas do usuário.
  • A gravação da chamada requer que o Voicemail Pro esteja instalado e em execução. Ela também requer recursos de conferência disponíveis semelhante a uma conferência a 3.
  • A gravação de chamada começa quando a chamada é atendida.
  • A gravação de chamada é pausada quando a chamada é estacionada ou retida. Ele será reiniciada quando a chamada for desestacionada ou retirada da espera. Isso não se aplica a terminais SIP.
  • As chamadas para e de dispositivos IP, incluindo aquelas que utilizam Mídia direta, podem ser gravadas.
  • A gravação continua conforme a duração da chamada ou até o tempo máximo de gravação configurado no servidor de caixa postal.
  • A gravação é interrompida quando a chamada termina ou se:
    • A gravação de chamada do usuário será interrompida se a chamada for transferida para outro usuário.
    • A gravação de chamada do código de conta será interrompida se a chamada for transferida para outro usuário.
    • A gravação de chamada do grupo de busca será interrompida se a chamada for transferida para outro usuário que não integre o grupo.
Essas configurações podem ser editadas on-line. As alterações nessas configurações não exigirão uma reinicialização do sistema.

Gravação automática

Campo
Descrição
Receptivo
Padrão = Nenhum.
Selecione se a gravação automática de chamadas de entrada está ativada conforme abaixo O campo adjacente define se as chamadas externas, internas ou externas e internas estão incluídas.
  • Nenhum: Não grava automaticamente as chamadas.
  • Ativo: Grava a chamada, se possível. Caso contrário, permita que a chamada continue sem gravação.
  • Obrigatório: Grava a chamada, se possível. Caso contrário, bloqueie a chamada e retorne o tom de ocupado.
  • Percentagens das chamadas: Grava a percentagem selecionada das chamadas.
Ativo
Padrão = Nenhum.
Selecione se a gravação automática das chamadas de saída estiver habilitada. As opções são as mesmas das chamadas de entrada acima.
Destino
Padrão = a caixa postal do usuário.
Define o destino das gravações disparadas automaticamente. As opções são:
  • Caixa postal Essa opção define que o destino da gravação seja uma caixa postal de usuário ou grupo selecionado. A lista suspensa adjacente é utilizada para selecionar a caixa postal.
  • Biblioteca de gravação de voz: essa opção define o destino da gravação como uma pasta VRL no servidor de correio de voz. O aplicativo VRL sonda essa pasta e coleta as gravações em espera, colocando-as posteriormente em seu próprio repositório. A gravação ainda é feita pelo Voicemail Pro.
  • Biblioteca autenticada de gravação de voz: essa opção é similar à opção anterior, mas instrui o servidor de correio de voz a criar uma gravação autenticada. Se o conteúdo do arquivo for alterado, o arquivo será invalidado, mas ainda poderá ser reproduzido.
    • Para sistemas gravando no formato .opus (o padrão), ambas as configurações funcionam criando gravações autenticadas.
Perfil de horário
Padrão = Nenhum. (Qualquer hora).
Usado para selecionar um perfil de horário durante o qual a gravação automática das chamadas de entrada será aplicada. Se nenhum perfil for selecionado, a gravação automática sempre estará ativa.

Gravação manual

Campo
Descrição
Destino
Padrão = a caixa postal do usuário.
Define o destino das gravações disparadas automaticamente. As opções são:
  • Caixa postal Essa opção define que o destino da gravação seja uma caixa postal de usuário ou grupo selecionado. A lista suspensa adjacente é utilizada para selecionar a caixa postal.
  • Biblioteca de gravação de voz: essa opção define o destino da gravação como uma pasta VRL no servidor de correio de voz. O aplicativo VRL sonda essa pasta e coleta as gravações em espera, colocando-as posteriormente em seu próprio repositório. A gravação ainda é feita pelo Voicemail Pro.
  • Biblioteca autenticada de gravação de voz: essa opção é similar à opção anterior, mas instrui o servidor de correio de voz a criar uma gravação autenticada. Se o conteúdo do arquivo for alterado, o arquivo será invalidado, mas ainda poderá ser reproduzido.
    • Para sistemas gravando no formato .opus (o padrão), ambas as configurações funcionam criando gravações autenticadas.
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