Assistente de configuração: correio de voz

Última atualização : Apr 14, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:

Caixa postal

Nome
Descrição
Tipo de caixa postal
Define o tipo de serviço de correio de voz utilizado pelo sistema. As opções compatíveis dependem do tipo de sistema IP Office.
  • Sistemas Server Edition
    Esses sistemas são compatíveis com o Voicemail Pro em execução no servidor principal. Todos os outros servidores na rede Server Edition devem ser definidos como caixa postal centralizada.
  • Sistemas IP500 V2 autônomos
    Eles são compatíveis com diversas opções:
    • Voicemail Pro - usar o serviço Voicemail Pro fornecido por um servidor de aplicativos IP Office.
    • Caixa postal centralizada - em uma rede SCN de sistemas IP500 V2, somente o servidor Voicemail Pro associado a um sistema IP500 V2 armazena as mensagens e gravações (o servidor de caixa postal centralizada). Todos os outros sistemas devem ser definidos como Caixa postal centralizada ou Caixa postal distribuída.
    • Embedded Voicemail - usar o serviço de correio de voz fornecido internamente pelo próprio sistema. Isso usa o cartão SD do sistema para armazenar mensagens e avisos.
    • Correio de voz de grupo - usado com alguns serviços de correio de voz de terceiros.
    • Caixa postal distribuída - em uma rede SCN de sistemas IP500 V2, somente o servidor Voicemail Pro associado a um sistema IP500 V2 armazena as mensagens e gravações (o servidor de caixa postal centralizada). No entanto, os outros sistemas IP500 V2 podem ser associados aos próprios servidores Voicemail Pro que processam as chamadas desses sistemas.
    • Tronco analógico MWI - usar o correio de voz fornecido pelo provedor de tronco analógico.
    • Voicemail Pro no UC Module - usar o serviço Voicemail Pro fornecido por um módulo UCM instalado na unidade de controle IP500 V2.
      • Só selecione essa opção caso o módulo já esteja instalado e totalmente configurado. Caso contrário, selecione Voicemail Pro. As configurações são alteradas automaticamente durante a configuração do módulo UCM.
Endereço IP de caixa postal
Padrão = endereço IP de servidor principal
O endereço IP do servidor que hospeda o serviço de correio de voz para o sistema IP Office.

Música de espera

Essa seção é utilizada para definir a origem da música em espera padrão do sistema. Uma vez que o sistema esteja instalado, é possível configurar origens adicionais de música em espera para grupos específicos e rotas para chamada de entrada
  • Certifique-se de que qualquer origem da música em espera (MOH) que for utilizada deve estar em conformidade com os direitos autorais, direitos de reprodução e demais regulamentos legais nacionais e locais.
Nome
Descrição
Origem do sistema
Selecione a origem que o sistema deve usar para a música em espera padrão. As opções disponíveis dependem do tipo de sistema.
  • Arquivo WAV - usar um arquivo WAV chamado HoldMusic.wav. É possível carregar o arquivo usando os controles abaixo. Observe que, em sistemas Linux, o nome do arquivo diferencia maiúsculas de minúsculas.
  • Externo - somente sistemas IP500 V2. Use a origem de áudio conectada na parte traseira da unidade de controle.
  • Tom - usar um tom duplo repetido gerado pelo sistema. Esse tom também é usado automaticamente se o arquivo .WAV ainda não tiver sido carregado com êxito para qualquer uma das opções de arquivo .WAV.
  • WAV (reiniciar): idêntico ao Arquivo WAV acima, com a exceção de que para cada novo ouvinte, o arquivo é reproduzido desde o início. Não há suporte em sistemas IP500 V2.
Selecionar um arquivo
Carregar
Se o uso de um arquivo wav estiver selecionado, use esses campos para selecionar e carregar o arquivo no sistema. O arquivo deve estar no seguinte formato:
  • PCM
  • 8kHz 16 bits
  • Mono
  • Tamanho máximo:
    • IP500 V2 = 90 segundos.
    • Servidor baseado em Linux = 600 segundos.

Atendentes automáticos

Essas configurações são exibidas para sistemas IP500 V2 com o Tipo de correio de voz definido como Embedded Voicemail. Elas permitem a configuração de serviços de atendente automático. É possível usá-los como o destino para chamadas externas em rotas para chamada de entrada.
Nome
Descrição
Nome
Faixa = até 12 caracteres
Este campo define o nome do serviço do atendedor automático. Isso pode ser usado para rotear chamadas para o atendente automático.
Tempo máximo de inatividade
Padrão = 8 segundos, Faixa = 1 a 20 segundos.
Esse campo define quanto tempo o atendente automático aguarda por um acionamento válido de teclas após a reprodução dos avisos. Caso seja excedido, a chamada é transferida para o Ramal de fallback, caso esteja definido. Caso contrário, a chamada é desconectada.
Número AA
Este número é atribuído pelo sistema e não pode ser alterado. Ele é utilizado junto com os códigos curto para acessar o serviço do atendedor automático ou para registrar as saudações do atendedor automático.
Discagem por número direto
Padrão = Inativo.
Esta configuração afeta o funcionamento de qualquer tecla pressionada no menu de auto-atendimento definida para a Discagem por número.
Se selecionada, a tecla para a ação será incluída na sequência em qualquer dígito discado pelo chamador para correspondência do ramal no sistema. Por exemplo, se 2 estiver configurado nas ações para Discagem por número, um chamador poderá discar 201 para o ramal 201.
Se não estiver selecionada, a tecla para a ação será incluída na sequência em qualquer dígito pelo chamador para correspondência de ramal no sistema. Por exemplo, se 2 for definido nas ações para Discagem por número, um chamador deve discar 2 e em seguida 201 para o ramal 201.
Discagem pela ordem de correspondência dos nomes
Padrão = Nome/Sobrenome.
Determina a ordem do nome utilizada para a função Discagem por Nome no Embedded Voicemail.
Ativar gravação local
Padrão = Ativo.
Quando desabilitada, o uso de códigos curtos para gravar prompts do atendedor automático é bloqueado. Os códigos curtos podem ser utilizados para retransmitir saudações.
Links relacionados
O Assistente de configuração/configuração inicial