Portal do usuário

Última atualização : Aug 25, 2025 |
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Prolog information
Metadata
Keywords:
Resource Id: callmgmt233
Use este menu para ativar o portal do usuário para um usuário. É possível configurar se eles podem usar o portal do usuário e quais recursos eles podem acessar nos menus do portal do usuário. Para um guia do usuário, consulte o Usando o Portal do usuário IP Office.
Essas configurações podem ser editadas on-line. As alterações nessas configurações não exigirão uma reinicialização do sistema.
Nome
Descrição
Ativar Portal do usuário
Padrão = desativado
Quando ativada, o usuário pode fazer logon no portal do usuário inserindo o endereço do sistema no formato http://<address> e selecionando IP Office User Portal. O logon usa o Nome de usuário e Senha do usuário.
Executar assistente do usuário final
Padrão = desativado
Se ativada, o usuário passa por uma série de menus quando faz logon pela primeira vez.
Operações permitidas de chamada
Padrão = ambos
Defina se e como o usuário pode usar o portal do usuário para fazer e atender chamadas.
O usuário pode alterar o modo atual por meio do menu Perfil do portal. A coluna “opção do usuário” na tabela abaixo indica as opções que o usuário pode selecionar e a opção padrão usada ao fazer logon no portal.
Observe que outros modos além do Nenhum/a só são compatíveis com usuários com os seguintes perfis licenciados/por assinatura:
  • Em sistemas por assinatura, usuários Telephony Plus User e UC User.
  • Em sistemas não baseados em assinatura, usuários Power User.
Todos os sistemas são compatíveis com os seguintes modos:
Configuração de administrador
Descrição
Opção do usuário
Nenhum/a
Não usar o portal para controlar as chamadas atuais.
Nenhum/a
Controle de chamada
Usar o portal do usuário para controlar chamadas no telefone de mesa do usuário.
Nenhum/a
Controle de chamada[1]
Os sistemas IP Office baseados em Linux também são compatíveis com os seguintes modos adicionais:
Configuração de administrador
Descrição
Opção do usuário
Softphone[2]
Usar o portal do usuário como um softphone WebRTC. O áudio da chamada usa as configurações de alto-falante e microfone do navegador.
Nenhum/a
Softphone[1][2]
Ambos
Compatível com qualquer um dos modos de operação de chamada.
Nenhum/a
Controle de chamada[1]
Softphone[2]
  1. Esse é o modo padrão no qual o aplicativo será iniciado.
  2. O modo Softphone usa o WebRTC fornecido pelo sistema IP Office. Para usuários remotos do portal, também é necessário configurar STUN ou TURN. Consulte as observações na parte inferior da página.

Acesso às configurações do usuário

Essas opções controlam as opções que o usuário pode acessar na autoadministração e o tipo de acesso concedido. Para cada conjunto de opções, o usuário pode receber o seguinte acesso:
  • Sem acesso - o usuário não pode acessar o menu relacionado e suas configurações.
  • Acesso de leitura - o usuário pode exibir as configurações no menu, mas não pode alterá-las.
  • Acesso de gravação - o usuário pode exibir e alterar as configurações no menu .
Nome
Descrição
Perfil
Esse menu fornece acesso a detalhes como nome completo, correio de voz, código de logon e endereço de e-mail.
Atendimento de chamadas
Esse menu fornece acesso a controles de chamada, como encaminhamento, não perturbe e Twinning.
Diretório pessoal
Esse menu fornece acesso às entradas do diretório pessoal do usuário.
Programação de botões
Essa opção permite que o usuário atribua recursos a botões programáveis em seu telefone e altere os rótulos dos botões. Eles não podem substituir as configurações dos botões de aparência e botões definidas pelos direitos do usuário.
Fazer download dos aplicativos
Essa opção exibe um menu de links para aplicativos do usuário que funcionam com o IP Office. Observe que o usuário pode precisar de configuração adicional para usar um aplicativo específico.

Autoadministração de reprodução do Media Manager

Essas configurações controlam os direitos do usuário de reproduzir gravações de chamada armazenadas pelo Media Manager ou Centralized Media Manager.
Nome
Descrição
Ativar reprodução do Media Manager
Padrão = Inativo.
Quando ativado, os usuários podem repetir gravações de chamada pela autoadministração na Web.
  • Observação: para usuários que têm o Media Manager fornecido por um servidor de aplicativos distinto, as gravações são exibidas e acessadas usando o endereço do servidor de aplicativos em vez do endereço do sistema IP Office.
Repetir todas as gravações
Se selecionado, o usuário pode exibir e reproduzir todas as gravações.
Repetir as próprias gravações
Se selecionado, o usuário pode exibir e reproduzir as próprias gravações de chamada. Quando ativada, as opções Repetir gravações para grupos e Repetir gravações para outros também ficam disponíveis.
Repetir gravações para grupos
Esses menus permitem a seleção de grupos para os quais o usuário pode exibir e reproduzir gravações.
Repetir gravações para outros
O campo pode ser usado para inserir uma lista de números, separados por ponto e vírgula, para os quais o usuário pode exibir e reproduzir gravações. Esses números podem ser códigos de contas, números de linha, ramais de usuários e números de ramais de grupo. A lista pode ter 127 caracteres de comprimento.
Baixar gravações
Se selecionado, o usuário pode fazer download de gravações como um arquivo separado.
  • Os arquivos baixados estão fora do controle do sistema. Portanto, se permitir que os usuários baixem arquivos, você tem a responsabilidade de garantir que eles cumpram as leis locais de privacidade e proteção de dados em relação ao uso desses arquivos.

Relatório de histórico de chamadas

O relatório de chamadas permite que o usuário exiba um resumo de chamadas recentes feitas por todos os usuários. Atualmente, esse é um recurso de teste. Ela é compatível apenas com sistemas no modo por assinatura. O sistema precisa ter seu SistemaSMDR definido como Somente hospedado.
Nome
Descrição
Ativar relatório de histórico de chamadas
Padrão = Inativo.
Quando ativada, o usuário pode acessar os menus de geração de relatórios de chamadas por meio do portal do usuário. Para obter detalhes, consulte Usando o IP Office Embedded Call Reporter.

Anotações de acesso remoto ao softphone pelo Portal do usuário

Sistemas IP Office que não são IP500 V2 permitem utilizar o portal do usuário como um softphone WebRTC. Ao operar como um ramal remoto, isso pode exigir o seguinte:
  • O IP Office e o Portal do usuário para usar o STUN.
  • Conexão usando um SBC configurado para TURN.
Para obter detalhes, consulte as configurações SistemaLAN1Topologia de redeWebRTC.
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