Alguns locais preferem fornecer aos usuários um tom de discagem secundário quando eles iniciarem a discagem de chamadas externas. Este tom de discagem é ouvido pelo usuário até a conclusão da mesma e um tronco for capturado; neste ponto os tons de progresso da chamada são fornecidos pelo tronco, ou o tom de aguardar/ocupado é fornecido pelo sistema caso o tronco necessário não puder ser capturado.

Versão 4.0 e posteriores

O uso do tom de discagem secundário é fornecido através da opção da caixa de seleção Tom de discagem secundário no formulário ARS para o qual a chamada é direcionada. Quando habilitada, esta configuração instrui o sistema a reproduzir o tom de discagem secundário para o usuário.

O tom utilizado é definido como Tom do sistema (tom de discagem normal) ou Tom da rede (tom de discagem secundário). Ambos os tipos de tom são gerados pelo sistema de acordo com a configuração do local específico do sistema. Observe que, em alguns locais, o tom de discagem normal e o tom de discagem secundário são iguais.

Quando se seleciona Tom de discagem secundário, o formulário ARS retorna o tom até receber os dígitos com os quais pode começar a correspondência do código curto. Esses dígitos podem ser o resultado da discagem do usuário ou dos dígitos passados pelo código de acesso que invocou o formulário ARS. Por exemplo, com os seguintes códigos de acesso do sistema:

Nesse exemplo, o 9 é retirado do número discado e deixa de fazer parte do número do telefone passado ao formulário ARS. Portanto, nesse caso, o tom de discagem secundário é fornecido até que o usuário disque outro dígito ou a discagem expire.

Nesse exemplo, o 9 discado é incluído no número do telefone passado ao formulário ARS. Isso inibirá a utilização do tom de discagem secundário mesmo que seja selecionado no formulário ARS.

Tom de discagem secundário anterior ao IP Office 4.0

Os sistemas anteriores ao 4.0 fornecem um tom de discagem por meio do uso do recurso de código de acesso Tom de discagem secundário e os caracteres especiais [ ]. Por exemplo, em um sistema onde 9 é usado como prefixo para acesso discado externo, o código curto do sistema 9/./Tom de discagem secundário/0 irá disparar o tom de discagem secundário quando os usuários discarem um número com prefixo 9. Esse método não é suportado pela Versão 4.0 que fornece formulários ARS para o controle de chamadas de saída.

Para permitir mais uma coincidência de dígitos, os números discados são colocados de volta por meio do código de acesso coincidindo com os códigos de acesso que se iniciem com [n] onde n é o dígito utilizado para ativar o código de acesso do tom de discagem secundário do sistema.

Em todos os sistemas onde um tom de discagem secundário é utilizado, um ; (ponto e vírgula) deve ser utilizado também na discagem de códigos curtos que contêm N.    

Por exemplo:

Códigos de acesso do sistema

Código de acesso do usuário

[9]0N;/Busy/0

O usuário disca 90114445551234. O 9 coincide com o código curto do tom de discagem secundário do sistema e diferentemente dos demais códigos curtos, isso é aplicado imediatamente. A discagem do usuário é feita através de nova coincidência do código de acesso utilizando a ordem normal de precedência, porém coincidindo com possíveis códigos de acesso se iniciando com [9]. Neste caso o [9]0N; do usuário; o código de acesso terá precedência sobre o código de acesso [9]0N; do sistema.