Preferência de atraso de toque

Última atualização : Apr 26, 2023 |
Quando uma chamada está tocando em um telefone livre, a Preferência de toque da linha, por padrão, define a chamada como a tecla atualmente selecionada e, se o usuário for posteriormente para o automático, ele atenderá a chamada.
Na maior parte das situações, isso é aceitável, já que o usuário escuta o toque informando-o que existe uma chamada em espera para ser atendida. Se o usuário quiser, em vez disso, fazer uma chamada, ele pode pressionar outra tecla de aparência em chamada para ir para o automático nessa outra tecla.
Quando o atraso de toque está sendo utilizado, pode haver um problema em potencial se o usuário levantar o monofone para fazer uma chamada sem olhar para o display. Se ele fizer isso enquanto a chamada estiver alertando silenciosamente em uma tecla com atraso de toque, o usuário, na verdade, atenderá à chamada em espera em vez de obter o tom de discagem para fazer a chamada.
Uma vez que a chamada tocando na tecla tenha selecionado atualmente o status de chamada, ela reterá esse status mesmo que uma chamada anterior em uma tecla com atraso de toque aplicado saia de seu período de atraso de toque.

Preferência de chamada atrasada - Exemplo 1

Nesse exemplo, o usuário possui uma tecla de aparência em linha para a linha que monitora. Essa tecla de aparência em linha foi definida para sem toque, já que o usuário necessita utilizar ocasionalmente a linha, mas normalmente não atende às chamadas nela.  
Telefone ocioso
O telefone está desocupado. A tecla selecionada atual foi determinada pela Preferência de linha livre como a primeira tecla de aparência em chamada disponível. Isso é mostrado pelo sinal _ (sublinhado) ao lado dessa tecla.
Chamada de entrada em alerta na linha
Uma chamada de entrada chega na linha e começa a alertar em algum lugar no sistema. A tecla de aparência em linha do usuário mostra isso visualmente, mas não toca de forma audível.
Normalmente, a preferência de linha de toque faria a aparência em linha na tecla atualmente selecionada do usuário e, assim, ele iria atender à linha se tivesse ido para o automático esperando fazer uma chamada.
Entretanto, devido ao fato de a Preferência de chamada atrasada estar ativa para o usuário, a preferência de linha de toque não é aplicada e a preferência de linha livre faz da tecla atualmente selecionada a primeira aparência em chamada. Se o usuário fosse para o automático, ele faria uma chamada nessa aparência em chamada.
Chamada em alerta para o usuário
A chamada chega para o usuário. Ela faz o alerta na primeira tecla de aparência em chamada disponível. A preferência de linha de toque é aplicada e faz dela a tecla atualmente selecionada do usuário. Se o usuário for para o automático agora, ela atenderá a chamada na aparência em chamada, e não na aparência em linha.

Preferência de chamada atrasada - Exemplo 2

Isso se assemelha ao exemplo anterior, exceto pelo fato de o usuário e a linha terem sido configurados para um atraso de toque de 15 segundos. Isso informa ao usuário que a linha não foi atendida por algum motivo e lhe permite atendê-la simplesmente indo para o automático.
Telefone ocioso
O telefone está desocupado. A tecla selecionada atual foi determinada pela Preferência de linha livre como a primeira tecla de aparência em chamada disponível. Isso é mostrado pelo sinal _ (sublinhado) ao lado dessa tecla.
Chamada de entrada em alerta na linha
Uma chamada de entrada chega na linha e começa a alertar em algum lugar no sistema. A tecla de aparência em linha do usuário mostra isso visualmente, mas não toca de forma audível. Como a Preferência de chamada atrasada está ativa para o usuário, a preferência de linha de toque não é aplicada e a preferência de linha livre faz da tecla dele atualmente selecionada a primeira aparência em chamada. Se o usuário fosse para o automático, ele faria uma chamada nessa aparência em chamada.
Chamada continua em alerta
Quando o atraso de toque para a aparência em linha expira, se nenhuma outra chamada tiver usado a preferência de linha de toque, ela se tornará a chamada atual selecionada e será atendida se o usuário for para o automático.
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