ABNCALLS10을(를) 통한 ABNCALLS1

최근 업데이트 : Apr 11, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
ABNCALLS1부터 ABNCALLS10 사이의 항목은 다음 데이터베이스 테이블에 표시됩니다.

분할 또는 스킬 테이블

Call Center 관리: 분할/스킬 통화 프로필 창에 정의된 대로 각 서비스 수준 단위 PERIOD1부터 PERIOD9 사이의 콜렉션 간격 동안 포기된 CALLSOFFERED의 수. 통화 프로필이 설정되지 않으면 데이터는 첫 번째 간격(ABNCALLS1)에 저장됩니다. ABNCALLS10는 PERIOD9 이후에 포기된 통화를 카운트합니다.
이 항목은 제공된 스킬 내에 누적되고 특정 스킬에서 통화 처리에 소요된 누적 시간을 반영합니다.

VDN 테이블

Call Center 관리: VDN 통화 프로필 설정 창에 정의된 대로 각 서비스 수준 증가 PERIOD1~PERIOD9 사이에서 포기된 INCALLS의 수. ABNCALLS10는 PERIOD9 이후에 포기된 통화를 카운트합니다.
이 항목은 제공된 VDN 내에 누적되고 특정 VDN에서 통화 처리에 소요된 누적 시간을 반영합니다.